本讲能力目标
·理解班级工作系统的概念。
·理解班级管理系统的组成结构和一般运作方式。
系统是指一组相互连接的事物，在一定时间内，以特定的行为模式相互影响。我们的世界就是由各种各样或简单或复杂的系统组成。班级工作就是一个系统。
1.班级工作系统
构成一个系统要有三个要件：要素、连接、功能或目标。系统最大的特点是要素之间有连接，相互作用。一盘散沙不能称为系统（尽管有很多沙子）。用一定的方法把沙子连接起来，才能聚沙成塔。没有连接，沙子永远是沙子，不可能成为“塔”。这说明：要素只有连接起来成为系统，才具有一定的功能和更强大的力量。比如离开了人体这个系统，任何器官都不能独立存活，也都不能发挥作用。
班级工作就是一个系统，它包含教学系统、教育系统和管理系统等子系统，参见图10-1。系统是动态的，在不断地发展变化。班级系统的功能和目标就是发展学生。
图10-1班级工作系统
这几个子系统是互相影响的（注意看上图中的箭头指向，本课第四讲将解读这些关系）。
2.班级管理系统
班级管理系统是班级发展系统的子系统。这个系统是由互为关联的组织机构、管理制度、评价体系三大要素构架的。支撑这三大要素，使其发挥作用的，是人——教师和学生。参见图10-2。
图10-2班级管理系统结构
班级管理可以分为对事务的管理和对学生的管理两大块，把其中任意一项工作放入这个系统，看看系统是怎么处理的。
(1)对班级事务的管理。
一项工作或任务，首先要确定谁来做，这是靠组织机构解决的。其次，怎么做，这是靠管理制度来解决的。最后，做得怎么样，这是靠评价系统解决的。评价给出一个结论，对做得好的予以激励，对做得不好的，予以指正，帮助做事的人改进。每一件工作都有对应的机构和责任人，责任人不能随意处理事情（因为他是有“责任”的人），他做事必须遵守一定的制度，做事的效果有相应的评价方法评判。班级就是这样完成一件件工作的。这是班级事务处理的专业方法。参见图10-3。
图10-3.班级工作的处理过程
(2)对学生行为的管理。
学生无论是在课堂还是在课外，行为必须受到一定规则的制约，没有绝对的自由。有哪些行为规范，出现了违纪行为如何处理，这都需要有管理制度；谁来提醒、监督、记录，谁来处理违纪行为，是组织结构决定的。评价，既有针对发生行为的学生的，起到鼓励或矫正的作用，也有针对管理者的，肯定或指出问题。参见图10-4。
图10-4学生行为管理过程
由此可见，每一项工作的妥善处理，都是这些要素共同发挥作用的结果。班级管理系统的建立，可以把各个要素连接起来，像流水线一样处理各种事务。要想让这个系统运作良好，就要精心设计管理的每一个环节。