（一）民主管理——把学生推向前台
在班主任的诸多角色中，一个重要角色是对学生行为的评价。班主任要成功地扮演好评价者的角色，就要处理好两个问题：一是合理把握班主任权威的度，不能滥用权威。滥用权威最终会导致班主任权威的丧失。二是发扬民主，适当放权。在班级日常事务中，并非事事都要班主任来评价，适度放权，给学生更大的自主权，反而会提高班主任在学生心目中的威信。
案例1
班长人选谁决定
班委改选的通知发下去后，我要求学生推荐新班长。有26人推荐了徐蕾，有26人推荐了李飞（班上共52人），这个结果出乎我的意料，所以便让两位同学准备一下发言稿，列举目前班上存在的问题，以及他们若当上班长将会怎么做。我准备看完他们的文章后再定班长人选。还没等结果公布，有两位班委放学后来到我办公室询问结果。在得知我的想法之后，他们很惊讶：“老师，那是我们的民主权利呦，怎么能您一个人决定呢？还是投票决定。”作为班主任，我当时感觉面子上有点过不去，事后一直在想：在这种情形下，真的需要班主任来做最后决定吗？既然先前已经让他们票选了，现在不是有点虎头蛇尾，给学生造成虚假民主的印象吗？而且我的班主任权威有没有受到挑战呢？
事后有位同学在周记上写了这样一段话：就在我们都以为老师要决定班长人选的时候，老班还是让我们再一次票选。我很感动，认真比较了两位候选人，因为这是老班对我们的信任，我们需要负责任的班长将这个集体带好，一起共同发展。我们的老班真不错。
案例2
学生给我上了一节民主教育课
初任班主任的那几年，我热情满满，吃住在学校，时时刻刻看着学生，严防死守。我以为我是用爱在陪伴学生成长，结果有一天，学生们突然集体罢课了！最终冷静下来的我们在班会课上展开了师生之间的对话。“您口口声声说是为了我们好，我们怎么就感觉不到？天天看着我们，我们就像犯人一样，毫无自由，毫无权利，我不喜欢这样的班主任。”“老孟，您老是用您的威严逼我们就范，您太专制了！什么都是您自己说了算，您常挂在嘴边的就是‘执行’。以后班里有什么事您能不能让我们参与，让我们自己解决一下？”我才恍然大悟——我太专制了，我爱学生的方式不对。
于是我决定放权，在班里成立了“班务民主议事组”——由班长和团支部书记任正副组长，9个学习小组民主推荐2名成员，由这20名同学组成民事议事组。班级事务都交给议事组讨论，制订方案。在与学生们一起“议事”的过程中，师生间的距离更近了，我变得成熟、理性、宽容，明白了学生才是班级管理的智囊，“班级民主议事组”才是班级事务的真正解决者，学生对我的称呼也由“老板”变成了“孟爹”。十余年的摸索和实践，连续五届的成功，更让我坚定了学生议事的决心。
通过上面的案例我们看到，在班级管理事务中，当班主任把自己定位成“管理者”“权威者”时，学生无法走向“前台”参与到班级管理中。反之，当班主任用民主、平等的观念对待班级事务，把自己放在同学生平等的位置上时，能极大地彰显学生在班级管理中的地位和作用。要真正实现著名教育家杜威在《民主主义与教育》中提出的实现民主主义的社会理想目标，必须从改善班级生活做起，让学生在真正民主、平等的学校生活、班级生活中理解民主、践行民主！
［实践与反思］
在民主管理班级生活中，班主任受到的最大挑战是教师权威与学生自主意识之间的矛盾，班主任如何能够做到收放自如？
（二）用智慧走出学校德育的困境
现状调查
学校里什么工作最让教师头疼？ 67％的老师认为是德育工作，其次是教学工作，再次是后勤工作。
学校里什么工作让你最不满意？ 54％的学生选择了德育工作，其次是后勤工作，再次是教学工作。
德育工作、教学工作、后勤工作是学校三项主要的相对独立的工作，教师和学生是两个完全不同的评价主体，施事和受事是两个完全不同的角度，调查发现：教师最难完成的工作也是学生最不满意的工作，这就是德育工作。
随着《中小学德育工作指南》的颁布，“促进德育工作的专业化、规范化、实效化”的任务又一次摆在基层学校面前。目前学校德育工作尚存在不少误区与盲区。一是德育工作弱化，不少基层学校重视学生学业水平的提升，忽视品性形成；重视文化建设，过分强调个性主张，忽略了解决德育中的共性问题。二是德育窄化，简单地将学校德育理解为品德课和班队活动，忽视学科整合和系统设计。三是碎片化，没有形成完整的课程体系，而是根据活动主题或上级要求随意开展，缺乏目的性和针对性。
在杭州市一次青年教师暑期培训会上，60％的教师的最大愿望是希望新学期不要当班主任！社会对班主任的高期望值与班主任背负的巨大压力，使今天的中小学正经历着班主任危机。
班主任对学生成长的重要性不容置疑，家长更是为了孩子能进一个优秀班主任的班级四处托人；然而现实的学校德育状况并不令人满意，为什么学校那么多教师不愿意当班主任？如果教师不能从孩子身上感受到快乐，不能从班级工作中体验到幸福，不能在自己的事业中收获成长，那他怎么会热爱教师、热爱班主任这一事业呢？
一位青年教师在工作日记中这样写道：
你被学生伤过吗？也许每个老师的回答都是相同的，尤其是我们普通中学的老师，经过几年的经验总结，我把这种受伤归为以下几类：
（1）直接受伤型。
某天某课上：女生甲在低头看卡通书，老师走过去伸手欲将书没收，女生甲奋起反抗，坚决不允，声称：“我没有影响你上课嘛。你没有权利没收我的书，不然我们就请媒体来，让你失业。”师：“……”
（2）间接受伤型。
某天某课上：一群男生热火朝天地讨论着某韩国明星，老师实在忍不下去了，让其中笑得最欢的一人站到后面去，男生看了老师一眼（眼神十分不屑）：“好好好，我不讲了，行了吧。”5分钟后，讨论又一次在教室后爆发。老师只能提高声音，忍辱负重地针对想学的学生继续讲课。
（3）火爆受伤型。
某日，在年级组的办公室内：一男生桀骜不驯地站在中间，对周围批评他的老师怒目而视，5分钟后，终于在沉默中爆发了：“我干什么啦，不就手机响了嘛！人家找我，又跟我不相干。”“你不就会打电话给我家人嘛，告诉你，老子哪个都不怕。”教师遂据理力争：“你这个学生怎么这个样子，本来学校就不允许带手机上学……”学生打断道：“老子又不用你的钱，干吗，想没收啊，我告诉你，我是不可能给你的，哪个不晓得你就会用学生手机啊。”老师满脸的心碎与神伤。
这样的现象在校园里并不少见，细细看来，其实有些矛盾也是能避免的。如果你面对这样的学生，你会如何处理呢？你不妨试着——
对第一个女生：走过去在她耳边轻言：下课再看，我还可以再借你几本。
对第二个男生要有点策略与艺术，既不能容忍他继续影响课堂，也不能忍辱负重继续上课。
对第三个学生，谈话时如果不是让他站在办公室老师中间，也许师生之间可以沟通得更顺利些。
教学是科学、教育是艺术，只有将科学与艺术完美结合起来，我们才能塑造一个个鲜活的生命。
［实践与反思］
面对学校德育的困境，作为班主任，你有什么好的想法与做法？
（三）用美德占据学生的心灵
一个哲学家说：要想铲除旷野里的杂草，方法只有一个，那就是种上庄稼；要想铲除灵魂里的杂草，最好的方法，就是用美德去占据它。
班主任要善于运用拇指，激发和保持每一个学生的进步心、自信心和学习生活热情，让每个学生在原有基础上获得发展。一花一世界，一沙一天堂。一个学生就是一个世界，用鼓励和赞扬让班级里每一个学生的世界成为最真、最善、最美的风景。
在学生心中播下尊重的种子，让学生装满宽容上路，远离谎言，回归诚信，勇于承担一份责任……让美德占据学生的灵魂，唱响班级的主旋律。
美德的培养，是一项长期的艰巨的工作，需要我们在教育中不断思考与实践。培养美德，要注重从这些方面切入：关注具体小事、贴近生活实际、讲究知行合一、生动有趣、增强体验内化、实现探索创新、形成教育合力。
一位优秀班主任曾这样讲过：如果我没有当班主任，也许我只是一个普通人，没有什么崇高思想境界的人。因为当了班主任，我才拥有了许多人生的美德。我变得更加宽容、豁达、真诚，学会发自心底地尊重，不断地焕发生命的活力。在与学生相处中，我也在成长……
1.善于发现美。
在非洲的巴贝姆巴族中，至今仍然保留着一种古老的仪式：当族里的某个人因为行为有失检点而犯了错误时，族长会让其站在村落的中央，这时，整个部落的人都会赶来，将这个犯错的人团团围住，用赞美来“教训”他。
围上来的人们，会自动分出长幼，从最年长的人开始发言，依次告诉这个犯错的人，他今生曾经为整个部落做过哪些好事。每个族人都必须将犯错人的优点和善行，用真诚的语言叙述一遍。叙述时既不能夸大事实，也不允许出言不逊，而且不能重复别人已经说过的赞美。整个赞美的仪式，要持续到所有族人将正面的评语都说完为止。
巴贝姆巴族人是智慧的，他们这是要向犯错的人表明一种态度；既然你曾经为部落做过那么多的好事、善事，有着那么多的优点，那么，请你记住教训，改正错误。
一个哲学家说：要想铲除旷野里的杂草，方法只有一个，那就是种上庄稼；要想铲除灵魂里的杂草，最好的方法，就是用美德去占据它。
俗话说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”但是我们要争取“良药爽口更利于病，忠言悦耳更利于行”。对学生的评价以表扬鼓励为主，以批评为辅，坚持正面教育引导，使学生的优良品质得到发扬光大。惩罚学生的同时不忘表扬，努力找到学生真善美的一面。
班级是生命成长发展的微观环境。班主任通过类似发放表扬单等形式，可以最大限度地发挥班级的正面、积极功能。
我们学校有两种单子：一种是“表扬单”，一种是“过失单”。表扬单上写着：某某同学，你在第几周因为某某原因而获得表扬，以资鼓励。下面是班主任的亲笔签名，更重要的是还盖着一个鲜红的学校教务处的大圆章。还给家长留下空白写上鼓励的话语。大家都希望得到那张表扬单。
班主任可以根据班级管理中的需要，发放表扬单。肯定一些同学参加体育活动的积极性；个别同学纪律、学习有进步了；有同学帮助别人，敢于和不良行为作斗争；一段时间课堂沉闷，给发言积极的同学发；课后问问题的同学太少，设立专门表扬单：奖励每周的“问题大王”（向老师请教问题多的同学）；有些学生劳动不积极，敷衍了事，值周期间，给劳动积极的同学发表扬单；学校“美食节”活动中，人人参与，个个有功，全班每人一张表扬单……学生都希望获得越来越多的表扬单，所以会通过努力争取每一个机会
表扬单的主人，可以老师提名，但是老师把更多的提名机会让给学生.让学生去发现别人的进步和成长。
表扬单的发放不能太吝啬。有个学生天天迟到，但是他为了得到一张表扬单，坚持了一个星期没有迟到，当他表示希望获得一张表扬单时，我提出要求：如果下个星期不迟到再发。他露出了失望的神情，而我却忽略了。下个星期，他没有坚持下去，又开始天天迟到了。及时肯定学生的时机被我错过了。如果我能对他的良好行为及时鼓励表扬，强化他的愉快体验，也许他就会很少迟到了。
过失单的发放要慎重，我在使用过程中发现，往往起不到什么积极效果。也许只能发挥一个作用，就是让学生知道，有过失单的存在，一旦拿到，就像烫手的山芋。
我们的拇指，能够激发和保持每一个学生的进步心、自信心和学习生活热情，让每个学生在原有基础上获得发展。
上午学校举行“六一”文艺汇演，我发现班上的小含偷偷溜下座位去捡饮料瓶。我知道他为什么要捡那些饮料瓶，在所有孩子都在的情况下，无论我对他说什么都感觉不合适。下午我在去学校的途中恰好遇到了小含。想到上午的事儿，我说：“听同学说今天你捡了六个饮料瓶？”小含的脸色黯淡下来，不作声，应该是害怕我批评他吧。因为上午文艺汇演前，我在班里强调了好几遍，要求他们坐在自己的凳子上不要随便离开，可就是在这样的情况下，他还是偷偷溜下座位去捡饮料瓶。
“老师要表扬你。”我突然说。小含明显愣住了，停下脚步，一脸诧异地看着我。我拍拍他的肩膀说：“老师知道你是帮奶奶捡的。能想着帮奶奶，真是个懂事的好孩子，值得老师表扬。”小含父母离异，父亲常年在外打工，他从小与奶奶一起生活。有一次奶奶向我诉苦，说自己只能“捡点儿破烂”勉强补贴家用，对孩子关照不够。也正是这次交流，我才对小含的家庭情况有了更深的了解。现在一贯看上去“顽劣”的小含能够这样体贴长辈，又怎能不让人怜惜呢？
听了我的话，小含有点儿尴尬，还有点羞怯。“老师还是不在班级表扬你了，毕竟你违反纪律了，老师就在这儿正式表扬一下：小舍是个懂事的、体贴长辈的好孩子。”这下，他终于咧开嘴笑了，笑容那样舒展灿烂。可以看出，此刻的他快乐而自信。有时教育就这么简单——只是看到孩子内心深处的那些美好，并给予应有的认可和赞美而已。
无论是所谓的“好学生”还是“坏学生”，每个学生都有自己的闪光点，作为教育者，要有一双“慧眼”去发现每个孩子的优点，然后欣赏他们、肯定他们。学生在这种接纳宽容的氛围中，也会对教师报以肯定、认同和欣赏。师生之间互相证明着彼此的价值，让两者的生命相互激荡、相互完善、共同成长、共筑光彩的生命历程。让我们的学生在诗意的教育中，收获人生的美德！
2.勇于承担责任。
生活中我们经常看到这样的场景：学校里组织卫生大扫除，学生们能溜就溜，要么敷衍了事；学生每天做完作业之后，检查作业对错成了家长的额外工作；当母亲生病躺在床上，孩子还在发脾气抱怨没有饭吃；校园里的水龙头一直在流着水，好多同学路过看见了却没有去关一下；许多大学的大型活动过后，场地上留下的包装纸、易拉罐等堆成了垃圾山……“不承担自己该负的责任”，这就是我们正在培养的和已经培养出的学生。很难想象，我们的民族可以由这样的后代来繁荣昌盛。
责任感是一种态度，是道德评价最基本的价值尺度。一个人未必什么都会做，但是，当他做任何事情都很认真、很负责的时候，他就有可能凭借这种态度战胜困难，发挥自己的最大潜能。因此，责任心是做人的重要基础一个没有责任心的人，往往对自己的行为不负责，有的甚至不顾最基本的道德准则，损害他人和社会的利益。
一份资料显示：责任感是第二个被全球各国重视的品质，而重视责任感的中国人较少，只有30％多，处于落后的位置。反思我们的教育，我们需要培养有责任感的后代。而提高学生责任意识的第一现场是班级。
我们首先思考的是：班级生活中，班主任是否有了主动承担责任的胆量和勇气？当涉及班级重大事务时，班主任更要有这样的胆略。
某班级由生活委员收一笔学校费用，上体育课前，他把钱放在教室抽屉里，结果580元钱不翼而飞。追查无果，班主任要求生活委员全额赔偿，因为之前交代过：谁收钱，谁负责。学生家长不答应，闹到学校来。
同样一件事情，另一位老师是这样处理的：他在全班作了深刻的检讨，检讨自己管理不善，体育课时门窗未关，给小偷有了可乘之机，检讨自己没有提醒生活委员保管好钱物，全部责任由老师来负。生活委员说：老师已经提醒过了，怪我自己光想着打篮球了，责任在我。其他同学也说：我们也有责任，我们没关门窗，老师提醒过我们很多次了。都要求承担责任，老师说：你们没有经济能力，还是我来吧。学生不答应。老师折中了一下：因为主要是老师的责任，所以大头500老师掏，剩下零头同学凑，绝不能向家长伸手，要么动用班费，要么大家一起挣。同学们就商量着怎么挣钱。接下来的一段日子，他们通过卖报纸、回收废品挣到了这笔钱。之后，每个人的责任心更强了。
班级生活中真实的情境，往往是提高学生责任意识的重要契机，班主任要善于发现并利用这些契机，培养学生的责任意识。
在班级生活中，我们不仅要不断创造机会让每个学生承担一份责任，而且要通过各种方式强化学生的责任意识。
从小学阶段起，我们需要告诉学生：凡是力所能及的事努力去做，尽量不麻烦父母和他人。养成对自己的事情负责的好习惯。按时起床，准时上学，我的责任；完成作业，我的责任；整理自己的房间，我的责任。有了责任感，学生才会自觉，才会克服惰性，不断进取。
还要引导学生学会对其他事情负责。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”班级卫生状况不佳，我的责任；黑板没人擦，我的责任；校园里的水龙头没关，我的责任；校园里有废纸，我的责任……摒弃“多干吃亏”的狭隘思想，树立“多承担多锻炼多收获”的积极思想。班级生活中，让教育从小处着眼，不断渗透这样的理念：做好简单的事就是不简单。
班级中发生着静悄悄的变化：班级承包区脏了，有人悄悄去扫了；有人带来了香皂，把脏抹布洗了；粉笔盒坏了，有人带来了一个冷饮盒；一个拖把坏了，一下子冒出来两个拖把……
只有对自己负责的人，才有可能对国家负责。在高中阶段利用一些有针对性的优秀演讲去感动学生。比如通过“一位震撼全国的台湾校长的演讲”，让学生在感动中意识到自己的责任。帮助学生树立“天下兴亡，我的责任”的信念，让学生懂得“学习的真正目标不应是兴趣，而是责任，在责任中找兴趣，但不能用兴趣替代责任”，更要让他们明白：一滴水只有放进大海才永远不会干涸……
卫生值日也是令许多班主任头疼的日常琐事之一，虽说在李镇西老师那里有“法”护航，在魏书生老师那里有“计划”保障，班主任要从这种日常琐事中脱身出来，就要开动脑筋，借助自己的教育机智。关键是卫生值日表的安排，重点是清扫方法的指导。班主任陈老师任教的班原来值日状况是职责不清，学生对待值日的态度是“糊”，往往是将学校经常检查的地方，班主任容易注意到的地方清理干净，劳动委员的职责不是管理者，而是专职的卫生员。其他同学不愿做的事只有劳动委员来做。针对这种情况，陈老师的做法是：
第一，以方法指导代替简单批评。
如今的学生尤其是城里的孩子不会劳动，甚至不知道什么样的标准叫干净；他们不爱劳动，也很少有人叫他们劳动。不要说学生，现在有的年轻教师自己也不爱劳动，不知道如何打扫才干净。由于上述原因，陈老师不批评不责骂学生，而是手把手地教孩子们扫地、拖地。教一遍不会，再教一遍直到教会为止。曾有孩子在周记中写道：“我原本以为走廊很干净不要扫，但在陈老师的督促下，我认认真真地扫起来，不扫不知道，一扫吓一跳，我在瓷砖上扫下来好多灰。真是凡事来不得半点马虎。”
第二，责任到人、要求明确。为此，班主任制定了明确、具体的值日要求。
值日要求
（1）擦黑板的同学每人自备一块抹布，务必保证每堂课的黑板干净、下沿无粉尘的积累。
（2）同一天扫地的两位同学商量好各自的清扫范围，一天扫两次（中午、下午放学后），将每一个角落清扫彻底，保证教室全天候地面干净。
（3）走廊和楼梯的范围是由教室前门至三楼的地面。早、晚各打扫一次，无论有无垃圾，一定要全面清扫。早晨，除非有明显的脏迹，一般不拖地：晚上一定要拖。
（4）拖教室一定要用半干的干净拖把，将教室全方位拖干净。
（5）凡是拖地的同学，晚上要清洗拖把，用桶拎着，洗净拧干再用桶拎回，将拖把晾在桶沿上。
（6）擦门窗和走廊栏杆的同学任务较轻，需要保证更高的质量——无尘埃。
（7）包干区（多功能教室）由刘燕、陈天宇负责，每周一中午打扫一次（排桌子、扫地、擦黑板和讲台）。
（8）由劳动委员每天检查，责任到人、奖惩分明。
（9）每周评一次卫生表扬单，凡尽责尽职的同学可得到一张。
为了生活在一个整洁的环境中，请相互协作、尽责尽职。
通过规章制度的制定，明确具体的值日要求，班主任以身示范，学生掌握了具体的生活技能，能力和责任感得到了培养，养成了良好的卫生习惯。如今这个班每天打扫卫生只需要10分钟，从不需要班主任过问。学生在承担任务的同时，增强了对班集体的责任感，当学生以愉悦的心情投入劳动时，大大提高了办事效率。孩子在体验责任的同时也体验成长，教师要多给孩子一些锻炼的机会，还要指导家长不要凡事包办，应多给孩子提供一些成长的空间、锻炼的机会。
提高学生责任意识的第二现场就是家庭。
用我们的态度去影响家长。学生有问题时，在与家长交换意见的过程中，我们需要主动承担责任，获得家长的配合。如果我们竭力推卸责任，家长产生对立情绪，不利于家庭学校教育合力的发挥。
转变家长的观念。在一些家庭中很多时候是以分数论英雄，一切都为孩子的学习服务，一切可能耽误孩子学习的事都尽量少让孩子做。现在的孩子大多数是独生子女，好些家长觉得：家里不多的家务，根本不需要孩子帮忙。一句话：孩子学习负担重，只要他能把学习搞好就行了。结果却是：孩子越来越懒，越来越不体谅父母，与父母的距离越来越远，而学习也不见有什么长进。要让家长懂得：学习是一个系统工程，需要各方面的习惯养成和品质培养来促进。一个有责任心的人，他会对自己的事很有责任感，包括对自己的学业。学习的责任感来自做事的一贯责任感。
告诉家长一个培养孩子责任感的好方法：给予孩子家务劳动的机会和岗位。让孩子在家里有固定的工作，如洗碗、扫地、拖地板、擦玻璃、取牛奶、拿报纸、整理房间等天天都要做的事情，分给孩子干，并且负责到底。如果让孩子承担家务，他会觉得这是自己的家，他对家庭有贡献，是不可缺少的家庭成员。对家庭付出越多，贡献越大，他就越爱自己的家，越关心自己的父母，在家庭中有更多的归属感。
在家长的建议下，每天的家庭联系本上有了一项家长关于家务完成情况的记录。随着这项家庭作业的完成，在班级生活中，孩子们的班级工作更主动更积极了，没有老师的督促也自觉地完成。
每个人在生活中都要承担一定的责任。小至一个家庭，大至一个国家，只有每个人对自己所承担的事自觉主动地尽力完成，这个团体才能焕发蓬勃的生命力，才能培养勇于承担责任的后代。
相关链接
［材料1］
美国哈佛大学的专家们对456个孩子跟踪研究20年，这些是什么样的孩子呢？一些是爱干家务活的，另一些是不爱干家务活的。20年后这些孩子差别很大，第一个差别，失业率是1：15，第二个差别，犯罪率1：10，收入相差20％。还有这些爱干家务活的孩子，他们的离婚率低，心理疾病的患病率也低。
［材料2］
法国思想家、大教育家卢梭在教育名著《爱弥儿》中说：“你知道不知道用什么办法准能使你的孩子得到痛苦吗？这个方法就是：百依百顺。因为有种种满足他欲望的便利条件，所以他的欲望无止境地增加。结果，使你迟早有一天不能不因为无能力而表示拒绝。但是，由于他平素没有受过你的拒绝，突然碰到钉子，将比得不到他所希望的东西还感到痛苦。
3.装满宽容上路。
小学生、初中生经常为一些鸡毛蒜皮的事来告状，甚至两个学生一起哭着来告状。不外乎谁弄坏了我的文具盒，谁打我骂我了，谁撕了我的本子诸如此类的事，开始班主任还耐心处理，时间一长就觉得自己陷进琐碎的事务中不胜其烦。特别是有学生打架了，班主任处理时不仅浪费时间，而且容易大动肝火，通常会训斥一通，搞得学生很委屈，自己心情也很不愉快。
高中生虽然没有了告状的举动，但是同学之间的矛盾会放在心里不断堆积，有时会借助极端的方式发泄出来。有个学生总觉得某同学笑话他，某次气急之下，在自己的书包里偷偷放了一把刀，准备报复，幸亏父母及时发现制止了他……
其实，学生之间发生的事都不是什么大不了的事，学生欠缺的仅仅是宽容。现在的学生大多是独生子女，从小自私任性，以自我为中心，一旦与别人发生矛盾，往往会把责任推到别人身上，还常常怀恨在心，想方设法报复，很少能够宽容别人。
班级生活中，班主任首先做宽容的使者，要有一种发自内心的宽容，允许学生在犯错中不断反思处理问题的方式。
有一次，一个女生又来哭诉，说一个男生骂她。之前她已经来哭过一次了。这个女生很多时候以自我为中心，和同学斤斤计较，不太讨人喜欢，那个男生看不惯，就这样，你来我往斗起嘴来了。和他们都单独谈过，效果看来不佳。我对女生说：“我知道了，你去吧，等会儿我来处理。”
这天放学时，我没有提及此事，只给全班同学讲了一个故事《装满宽容上路》：古希腊神话中有一位大英雄叫海格力斯。一天，他走在坎坷不平的山路上，发现脚边有个袋子似的东西很碍脚，就睬了那东西一脚，谁知那东西不但没有被踩破，反而膨胀起来，操起一条碗口粗的木棒砸它，那东西竟然长大到把路堵死了。正在这时，山中走出一位圣人，对海格力斯说：“朋友，快别动它，忘了它，离开它远去吧！它叫仇恨袋，你不犯它，它便小如当初，你侵犯它，它就会膨胀起来，挡住你的路，与你敌对到底！”
在这天的日记里，她写道：平时我计较太多，总是得理不饶人，让我和同学的矛盾越来越大，我要改变，学会宽容，让自己拥有更多的朋友。
后来我又在全班读了另一位同学写的这样一段话：以诚恳的态度去宽容别人，别人也会宽容你、包容你。只有自己可以给自己爱。去爱别人、去宽容别人也就等于去爱你自己，包容你自己。
后来，她渐渐有朋友了。
班主任要经常对学生进行宽容教育，尤其要引导学生正确看待矛盾，用恰当的方式解决矛盾。我经常跟学生讲一句话：要开得起玩笑。同学喜欢逗你，是因为你开得起玩笑。这一句话是在不断提醒学生：不要把别人一句“有口无心”的玩笑话放在心上。有时拿个别开朗的同学开涮后，我会不失时机地赞许一句：你真是个开得起玩笑的人，难怪同学喜欢你。当然班主任时常拿自己开开玩笑，也会对学生产生潜移默化的影响。
通过班会“学会宽容”，让学生在交流讨论中，在法制短片中，懂得人和人的相处中难免有矛盾，如果宽容不计较，会大事化小小事化了。多一分宽容，多一分忍让，生活多一缕灿烂的阳光，生活多一些笑声，人生多一些柳暗花明。结合学生身边的一些事件处理，引导学生学会“化干戈为玉帛”的解决方式。下面是一个初中班级里出现的一幕：
班长气喘吁吁地跑到办公室，跟我报告说，张同学和王同学在教室吵架，吵得很凶。我赶去教室，了解事情原委后，我没有急着批评他们，而是思索着如何不着痕迹地化解争端，更希望借此机会给他俩甚至全班都进行一次团结友爱的教育。恰好下午有一场年级篮球赛，他俩是本班的绝对主力，一个坐镇内线，一个负责外线，我眼前一亮，想到了对策。
到了比赛时间，我特地同时派他俩上场，不出所料，第一节比赛，由于两个人闹矛盾，谁也不肯为对方传球，导致本班被对手打得狼狈不堪。第二节比赛，两位同学在场上继续打，结果依旧不理想。然后，我又特地撤下王同学，让张同学上，结果依旧是本班输。中场休息时，我特地把他俩叫过来，说：“你们有5分钟时间商量下半场战术，全班同学都看着你们……”到了下半场，两个人的态度发生了明显变化，上半场各自为战的教训还历历在目，下半场他俩明显加强了合作，进了球还击掌相庆。比赛结束，因为上半场得分太低，尽管下半场紧紧追赶，但还是输了。
在赛后的例行总结会上，他俩主动向全班同学道歉，还争相把输球的责任揽到自己身上，赢得了同学的掌声并获得了谅解。就这样，我通过一场比赛让两位打架的同学和好如初，同时也使整个班级变得更加团结友爱，凝聚力得到极大的增强。从此以后，我班学生中就开始流行一句话：“没有什么矛盾是一场比赛解决不了的，如果有，那就两场。”
班主任还要建设班级精神文化。在学生对班级有了认同感和归属感的基础上，借助各种契机，形成班级独特的“宽容”性精神氛围。借助“才艺展示”“自由论坛”，濡化学生的宽容品质，让它成为班级精神文化的重要品质。尊重不同的学生文化，不轻易改变学生特有的文化；努力实现学生个性的自由张扬，使所有学生都能从中形成“接纳、宽容”其他不同思想和人格的胸襟气度。①
“世界上，比陆地更为广阔的是海洋，比海洋更为广阔的是天空，比天空更为广阔的是人的心灵。”用我们的宽容，让学生懂得：装满宽容上路，会少一些阻碍，多一些成功的机会。
4.远离谎言，守住诚信。
大凡学生迟到，会编出各种各样的理由，什么车子坏了，什么闹钟停了，什么今天有些不舒服，甚至于请人冒充家长打电话向老师请假，偶尔这样的谎言老师不会去追究，也没法去追究。为了逃避，有的学生甚至家长会请冒牌家长来参加。为了向父母好交代，涂改考试成绩，考试作弊，这样的学生不在少数，借学校名义向家长骗钱的也绝不是一两个学生。
诚信是我们做人的一条基本准则，是前进道路上的通行证。一个诚信的人，才能获得心灵的宁静，享受到自我肯定的喜悦。诚信更是一个社会的需求，有了诚信，社会才有公平与和谐。帮助学生守住诚信，需要老师、家庭、社会共同努力。教师本身的言行是对学生进行教育的最好范例。我们是否注意到了自己的言行呢？
要求学生不吃零食、不乱扔果皮纸屑，我们的办公桌上堆着零食，办公室里脏乱不堪；对着校园内的禁烟标志，我们依然吞云吐雾；要求学生按时到校，我们自己姗姗来迟；要求学生升国旗时不讲话，我们自己谈笑风生；要求学生看到纸屑捡起来，我们自己却视而不见。学生面对我们的行为举止，会有何想法？教育中掺杂着谎言和欺骗，怎能保证学生养成诚信的美德呢？
班主任只有从真诚开始，真诚地和学生讨论生活中的问题，才能达到诚信。优秀班主任在班级管理中严于律己，对学生的种种要求自己一样做到，并且接受学生的监督。因为老师也是人，也会有过错，所以我们的名字也会被学生记上“黑名单”。当我们误解学生时，向学生真诚道歉；当我们一时间答不了学生问题时，我们不敷衍，而是真诚地说：对不起，我现在回答不了，让我们一起努力寻找答案，好不好？……不用担心我们会丢掉老师的所谓面子和尊严，其实在这个过程中我们收获了真诚。我们相信：真诚之花一旦开放，定会结出诚信之果。
班级开展“无人监考”诚信活动中，班主任淡化分数，强化诚信度的评价，这样的诚信行动才可以持续下去。
通过班会议论有关诚信的话题：从“信用卡”的来历说起，讲解一个个诚信故事，讨论社会生活中的诚信，学校生活中的诚信。结合实际，让学生们有所收获、有所领悟、有所行动。
家庭教育同样影响着学生的诚信原则。有的父母一味迁就孩子，甚至帮助孩子一起来欺骗老师。作为班主任，在家长会上要将“守住诚信”的理念传递给家长，并且传递“守住诚信”的家教方法。孩子说谎不外乎挨批评、挨惩罚，不妨给孩子多一些关爱、理解、尊重、信任以及人格的激励。要使家长逐步改变“只看分数，忽视情感交流”的现状，改变家长要么“皮带拳头”、要么放任自流的教育方法，引导家长给孩子适当的生活指导、思想指导，做孩子的人生向导。
同样社会生活也在影响着学生的诚信态度。因为缺乏诚信，社会中一些商品以次充好，假冒伪劣商品泛滥；因为缺乏诚信，一些食品没有安全保障；因为缺乏诚信，装修污染、家具污染让人没有安全的居住环境；因为缺乏诚信，广告可以把商品吹得天花乱坠，药品变得包治百病……这是社会现实，如果我们不加以引导，一些学生在缺乏明辨是非的能力之下也会变得缺乏诚信。生活是最好的老师，在班级生活中，要让学生看到这些丑恶的社会事件，更要引导学生思考：如果没有了诚信，我们的生活将变成什么样子？要让学生真切地看到：没有诚信所带来的悲剧，让学生在真实的震动中感受诚信之重，愿做诚信之人。“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”用我们的真诚让学生远离谎言，回归诚信。
5.播撒尊重的种子。
有些学生经常在背后讲伙伴的坏话，嘲笑或轻视朋友的缺点，不善于倾听，不善于控制情绪，忽略别人的感受，有的狂妄自大，老虎屁股摸不着，有的对父母长辈讲话没有礼貌，不注意礼仪礼节……孩子们为什么这样傲慢、无礼，不尊重别人呢？
让我们在孩子心中播下“尊重”的种子。班主任工作的前提是：尊重每一位学生。不仅仅是语言上的尊重，还要尊重他们自己选择的学习方式、生活习惯。教师发自内心的尊重，学生会获得自尊的感受。
孙云晓说：从小受到爱和尊重的孩子，长大后往往是一个懂得爱并会尊重他人的人，反之亦然。学会尊重才能学会共处，尊重又是在共处中培养起来的。利用孩子对老师的天然崇敬和与生俱来的被爱需求这一教育契机，让“尊重”的种子首先孕育在师生关系中。
因为尊重，我们才有无私的平等关爱，才会去关注每一个学生的生活状态，珍惜每一个个体的生命存在。俗话说：一滴水可以折射出太阳的光辉。只有尊重，我们的眼里才没有“差生”，能够看到他们不同的个性和不同的可爱。尊重在于，教师能够尊重学生的差异，呵护学生脆弱的心灵。尊重在于，教师能够针对不同的学生，用学生易于接受的方式教育。尊重在于，教师能够把做人的权利还给学生。特别是对于青春期学生的情感问题，为人师者，切不可轻易扼杀他们纯洁而又珍贵的感情，多理解处在多梦季节的孩子，尊重他们的情感，引导他们正确地与异性交往，否则会给孩子造成心理暗伤和心理障碍，会使孩子产生强烈的逆反心理，关闭心灵的窗户。
班长是一位男同学，初二年级，成绩优异，父亲是清华大学教授，母亲是《人民日报》的一名记者，该同学立志要考上清华大学，在班级担任班长职务，是一个品学兼优的同学，人见人爱。
一天放学回家，他执意要与我同行，走到半路，吞吞吐吐向我坦言，他对班上的一个女生有“好感”，想和我聊聊该怎么办。
他说：老师，我喜欢上了一个女生，这几天我多次向她暗示，可是她理都不理我，我精神都恍恍惚惚了，我该怎么办？我计划明天向她明说，你说行吗？
我说：（心里很惊慌，这么令人放心的孩子都早恋了，该怎么办呢）你先说说看，你喜欢谁了？
他说：我喜欢某某某（文艺委员，能歌善舞，成绩优秀，表现非常好）。
我说：你真有眼光，老师觉得她是一个非常优秀的同学。
他说：那我明天给她说明好不好？
我说：老师问你，你觉得她哪些地方好呢？
他说：她漂亮、团结同学、有才能、乐于助人……（不假思索地说出了十几条）
我说：那么她的缺点是什么呢？
他说：我觉得她没有缺点，她在我心中是完美的。
我说：怎么会呢？是人都会有缺点的，比如老师就觉得她有很多缺点。他说：是什么？
我说：我不能说，你自己尝试一下，只找她的缺点好吗？
他说：那我明天还跟她说吗？
我说：一个小孩六个月的时候，已经可以吃其他东西了，我们给他断奶，让他每天吃烤鸭、鸡腿、汉堡行吗？
他说：（笑了）当然不行，烤鸭虽好，但他没牙啊！
我说：对啊，爱情虽好，但老师觉得你也没有到尝试爱情的时候。据我所知，你的志向是上清华大学，恋爱是需要时间谈的啊。我们一起看看，你有多少时间谈恋爱：早晨闹钟响两次还不起床，非得妈妈从被窝中拽出来，起床后，还要读英语，吃早饭，上学，上午上五节课，中午还要回家写作业，下午上课晚上回家后，还要看半小时的体育新闻，写作业每天都要到晚上10点钟，你到底有多少时间谈恋爱呢？
他说：我可以不看体育新闻，我保证不会耽误学习。
我说：我们一起设想一下现在的情况：你已经给她暗示好几次了，她都没有理你，可能存在两种可能。第一，她根本不喜欢你。女孩子比男孩子发育要早，你的行动在她看来可能非常滑稽可笑。如果你明天向她表白了，你是不是觉得你的感情受侮辱了？第二，很有可能她也喜欢你，但你想一想，你是男孩子啊，你的责任很重，她那么优秀的一个小姑娘，肯定能考上一个好的大学，如果你不努力，没有考上清华大学，她从心里会看不起你的（该男孩早就在班级中说过他要考清华大学），哪一个女孩子会喜欢一个没有成就的男孩子呢？第三，真的像老师所说的，她怎么会没有缺点呢？试着找找她的缺点好吗？理性地评价一下她，看看还那么喜欢她吗。
半年后，该男孩又找到我，对我说：老师，她怎么那么自私啊？（评价班级中的一件事情）
至此，这个早恋风波过去了……
尊重体现为关爱，这是教育的温馨与“人性化”所在。老师对学生的那份关爱，将是学生播撒尊重这颗种子的最初起源之一。
让学生学会尊重首先从学会倾听开始。不管是班会还是课堂演讲，都一再强调：请认真倾听，尊重别人，就是尊重自己。
让学生学习尊重他人的良好礼仪。尊重他人是一种美德，是一种精神上的宝藏，但需要用良好的礼仪来表现。让学生懂得尊重身边的每一个人、尊重别人的劳动。不管是同学、老师、父母长辈，还是校园里的勤杂工、食堂的工人、卖报纸的老汉、送牛奶的小伙子、小区里的保洁员、为城市建造高楼大厦的民工…
我们还需要帮助学生拓展尊重的内涵，让学生懂得不仅要尊重自己、尊重他人，还要尊重社会、尊重自然、尊重知识。
［实践与反思］
你在引导学生如何做人方面，是怎样给予学生影响的？