陈老师任教的五(3)班里，秋季转来一名新同学月月。这个小姑娘长得楚楚动人，报到那天，月月妈妈告诉陈老师，这孩子从小就表现出了表演天赋，上小学后一直在上话剧课外班。语文课上，陈老师请月月朗读课文，确实入情入境，颇有范儿。只是，课下月月似乎不太愿意与同学打交道，班级同学主动邀请她做游戏，她总是找借口拒绝，常常独来独往。陈老师想找个机会单独和月月谈谈，希望她尽快融入新班级。
一天，下课了，陈老师请她帮忙拿东西到办公室，月月却一动不动地坐在座位上，其他同学抢着拿走了。这样连续几次，月月都有意躲闪，后来，陈老师索性下课直接点名让月月去办公室，没想到这孩子走到半路就不动了。陈老师忍住没有发作，停下来告诉她这些天几次请她帮忙做事的真正原因是想和她聊聊天，希望她在新班级过得开心、快乐。月月这才将信将疑地抬起头，又把眼睛低下去。
后来，陈老师与她妈妈交流，了解到这孩子因为从小表演话剧，在之前学校老师喜欢拉她到办公室表演，后来被同学嘲笑为“小丑”，以至于月月对办公室一直心存阴影，陈老师这才恍然大悟。后来学校元旦晚会需要挑选节目主持人，陈老师就推荐月月参加，在准备主持词的过程中，月月感受到了陈老师的苦心与耐心，慢慢地会主动去办公室找陈老师说说话了。
从上面的案例可以看出，敏感的学生对老师有着一种天然的戒备之心，唯有对学生有了较为全面的了解，方能找到心灵沟通的入口。我们要密切关注学生的反馈，根据学生不同的情绪反应，作出善意的回应，甚至要学会等待和疏导，而不是简单下结论。
三、学会微笑和倾听，时刻注意表达一份善意
在日常交往中，语言只占了沟通的7%，而肢体语言却占了55%。微笑是最简单也是最有效的语言，它是理解、和谐、友好的代名词，也是营造积极氛围的最有效方法，可以平息别人的愤怒和不满，并向学生传递出这样的信息：不要害怕我，我来这里是为了帮助你。
与学生交流要选准时机，并要学会做一名善意的倾听者。这一点对于与“犯错”的学生交换思想时显得尤为重要。我们都知道，人有情绪时，是很难保持理性也很难听进别人的意见的。当发现学生有情绪时，我们不要急于解决问题，而是尽量采取迂回措施，等各自都冷静下来再深入交谈。交谈时选用并排坐势，让学生感觉老师是在与自己倾谈而非批评，以此化解学生的戒备和对抗心理。
交流时多引导学生说出自己真实的想法，比如可以这样启发：“你这样做，一定是有其他原因，你能对老师讲讲吗？”或者说：“老师感觉到了你的难受，我可以怎么帮帮你，让你感觉舒服一些？”具有同理心的关切，有利于打开学生的话匣子。学生在交流时，即便有时观点不妥，也一定让他说完，不要急于打断学生的话。
只有当老师自己成为一个忠实的倾听者的时候，才能引导学生学会倾听别人的观点，学会站在别人的角度思考问题。慢慢地，通过潜移默化的方式，让微笑和倾听成为班级学生性格特质中的一部分。
四、选择适当的非正式交流场合，创造随机性“遇见”
教师与学生交谈总是离不开具体的场合，选择交谈的场合也有艺术。北京十一学校的李希贵校长有个对学生的特殊奖励是：和校长一起吃午餐。这背后隐含的教育原理就是给学生创造生活化的空间，和学生随性聊天让他们不觉得拘束。可见，教师巧妙选择适当的场合与学生交流也是一门学问，谈话场所的选择往往会影响人的心理情绪，对语言交谈有诱发作用和暗示作用。
教师要有意创造多种遇见可能，多参与一些学生的集体活动，一起活动的过程中会有大量自由交流的时间和空间。国外有学校在开学第一天要求全体老师和学生跳大绳，其目的就是让师生间因为跳大绳活动而拉近情感距离。
一般而言，活泼开朗的学生会主动与老师打招呼，而那些见到老师有意躲避的学生，则更需要我们的格外留意和积极主动。班主任还要用心把握生活中寻常遇见的机会，比如在操场上、食堂里或走廊里，见到学生时用微笑或手势等自然、谦和友好的方式与之打招呼，让学生感受到老师对他的关注与热情，用行动让学生感受到你对他们的爱与理解；再如在集会或上操时，班主任有意识地走到内向的孩子身边，和他们低声简单交流或仅仅是帮他们整理一下衣袖或发丝；又如课间游戏或阳光体育时，留意孩子们玩什么游戏，主动走过去加入到他们的游戏之中，或者向他们请教游戏规则等。这些看似无意的互动，都会拉近师生之间的距离。