开学一个月：班级常规工作正常运转

经过第一周的各种努力，班级工作有了一个良好的开始。但这仅仅是万里长征的第一步。从第二周开始到开学第一个月结束，还有大量的工作要做。如果说第一周的工作搭好了班级管理大的框架，那么接下来的几周就是继续充实细化。同时，随着时间的推移，学生对新班级越来越熟悉，问题也会越来越多地暴露出来。班级的发展不可能一帆风顺，如何把好的状态延续下去，及时妥善地处理不好的问题，班主任将面对更多的考验。

通过本课，你能学到：

1落实班级各项常规工作的责任人；

2建立班级常规事务管理组织结构；

3确立班级常规工作运作流程；

4实行值日班长制。

第一讲 确定各项班级工作责任人

除了已经介绍过的保洁工作外，班级还有大量的常规工作需要学生参与。要设置岗位，每个岗位都要有责任人，所以要建立一般的用人机制和原则。以后不管有什么用人的需要，都可以用这些机制来解决。

本讲能力目标

●理解设置班级岗位的原则。

●掌握落实岗位承包人的方法。

●掌握运用岗位招标确定承包人的方法。

●理解为学生私人订制岗位的意义。

1.岗位的由来

设置岗位的原则是按需设岗。需要产生岗位，需要来自两方面。

(1)管理工作的需要。

班级的各种管理工作不可能全部由班主任一个人来做，应该是班主任做一部分，学生做一部分。班主任只做学生不能做的事。但哪些事学生能做，哪些事不能做，却没有固定的标准。当班主任不能确定某件事学生能不能做时，可以采用“尝试法”，让学生试着去做。在这个问题上不要先给自己的思维设限，应该鼓励学生大胆尝试，做错了或做砸了都没关系，班主任是学生的坚强后盾。班级还有些事需要师生合作完成。班主任主要是指导学生而不是亲自做事。但这不是班主任要偷懒，指导学生做事比自己做事要累，但唯有这样，班级工作才能锻炼人、发展人。班主任也不是万能的，有些事还需要向学生学习。班级工作的分类参见图4-1。

图4-1班级工作的分类

(2)学生获得存在感和自我发展的需要。

学生在班级里担任一些职务，负责一些事务，不完全是在给班级做贡献。这些工作会让学生觉得自己有用，能体现自己的价值。特别是那些能够发挥自己特长的、自己感兴趣的事。所以班主任在安排工作时，既要注意不要“漏人”，使有的学生无事可做，成为“闲人”，还要注意尽量让学生做他擅长的、喜欢的事，甚至为学生私人订制一些岗位。班级工作岗位设置原则参见图4-2。

图4-2班级工作岗位设置原则

事必躬亲、老黄牛式的班主任必将被淘汰。班主任工作的专业技术含量越来越高。每个班主任都需要面对思维方式和工作方式的转型。班主任一定要从“自己做事为主”的状态转变为“指导学生做事、与学生合作做事为主”。

2.确定岗位承包人的方法

班级管理要落实岗位承包责任制。确定岗位承包人有很多办法，具体参见图4-3。

图4-3岗位承包人的确定办法

这些方法都是本着尊重学生权利（选择权），力求合理用人的原则制定的，各有优缺点。没有一种方法适用于所有的岗位。比如用岗位招标，优点很明显：尊重了学生的选择权，变“要我做”为“我要做”，形式新颖，学生参与热情高。但有些岗位就不适合招标，有的学生也不习惯招标，有时通过招标确定的承包人反而不如班主任直接指定的合适。所以不能拘泥于某种方法。具体到某个岗位到底采用哪种方法，要根据工作性质和要求来选择。班主任事先要考虑清楚。

合理用人是保证班级管理质量和效率的前提。要把合适的人放到适合的岗位上去，才能“人尽其才”。合理用人的标准是“人得其位，位得其人”。只有充分尊重学生的意向和选择权才有可能达到这个效果。

案例故事

永远的遗憾

不知道你是不是有过和我类似的经历：我在读书时最喜欢的一门课是语文。我一心想当语文科代表，但一直没被老师看中。小学、初中都没当上，到了高中，这个愿望越发强烈了，但是我比较内向，一直不敢也没有机会向老师“表白”，只是希望高中老师能发现我这个“人才”，选我做语文科代表。我甚至经常假想，如果我做了语文科代表，一定会怎么怎么样，协助老师把班级的语文成绩提升一步。我有很多想法，我需要一个机会。但是，我的班主任并不知道我的心思。

开学第二天，班主任直接就宣布了科代表的名单。当班主任报到“语文科代表”时，我屏住呼吸，紧张万分，就希望从老师嘴里蹦出我的名字。结果，你一定也猜到了，不是我！虽然我也知道可能性不大，只有五十分之一，但我依然难掩失望之情。我看了看班主任选的语文科代表，不禁涌上一股无名之火——她凭什么就能当语文科代表？！长得也不像语文科代表啊！最可气的是，那个被选上的语文科代表还一副满不在乎、爱干不干的样子！我心想，如果是我干，一定比你强得多。后来事实也证明，那个语文科代表工作很死板，毫无热情和创意，效果自然不会好。看似一个简单的用人决定，却直接影响了终端的效果。要知道，一个人用对了，可能一项工作就活了；一个人用得不对，工作就卡在那里了。

没当上语文科代表，成了我一辈子的遗憾。

一件事，想干的人干不上，不想干的人偏偏让他干。你一定有过这样的体会。所以，今天你做了班主任，就尽量不要让你的学生留下这样的遗憾。当年我的班主任事先根本没有征求大家的意见，哪怕是在班里问一声呢！直接就根据学生的入学成绩选了科代表。他一定不知道，还有很多方法可以用，那些方法都比他的武断决定要好。

专业的和业余的管理者区别在哪里？就是不管专业还是业余的都知道语文课需要科代表，而专业的管理者会用最合理的方法选择最合适的人担任这个职务，业余的只是凭感觉或者看入学分数决定。

3.利用招标制确定岗位承包人

传统的工作安排方法就是班主任指定，学生被动接受。岗位招标制把这种关系逆转了过来，变单向指定为双向选择——班主任把岗位列出来让学生自己选，先到先得，类似于单位的招聘。招标不仅可以用于卫生保洁岗位承包人的确定，也适用于班级其他很多方面的工作，是班主任经常可以用到的方法。

招标可以随时进行，最简单的就是班主任发出口头邀约，愿意做的学生举手。也可以把一些岗位集中起来，专门举行招标会。为了提高学生参与招标活动的积极性，某些岗位会设一些奖励，最常见的是与班级的量化评分挂钩。承包班级工作意味着更多的付出，班级可以予以一些回报，加分是最常见的方式。

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班级对积极参与工作的学生的加分政策参见第八课第五讲“班级量化评价制度”。

不要以为招标很简单，真正操作起来可能会遇到各种问题，比如有人起哄导致场面混乱、同时举手应标、开出的岗位无人响应，出现流标、中了标之后又反悔，等等。所以要组织好，减少意外的发生并对各种可能出现的问题制订应对预案。

(1)明确招标规则。

事先制定招标规则并在招标中严格遵守规则是招标工作顺利进行的基本保障。

资料库

某次班级招标会前宣布的规则

招标规则

本次共有（ ）个岗位面向全班同学公开招标。招标时请遵守下列规则。

(1)每人竞标次数不限，但最多只能中标两次。

(2)竞标时请举起席卡示意，最先举牌者中标。

(3)必须等待主持人说“开始”后才能投标。抢先举牌无效并且要被主持人警告。两次违规取消竞标资格。

(4)如果某项目有超过一人同时举牌，主持人无法判断先后，招标暂停，采用“石头剪子布”的方法决出获胜者。

(5)如果某项目无人竞标(主持人连问三次无应答)，该项目流标，继续下一个项目的招标。

(6)一旦中标不得反悔，但可以在招标会结束后与其他同学商议转让，无法转让的则必须认真完成项目所规定的任务，违者将被取消以后参与竞标的资格。

(2)标书的设计很重要。

标书如同一则招聘广告，既简明扼要，又要保证有足够的吸引力。其实，对于像卫生保洁岗这类学生必须参与的项目，只要做到各个岗位的工作量差不多就行了。反正每个人都要有一份，不必太讲究。但是对于那些不是人人必须做的项目，就需要把有兴趣特长的、想做事的人吸引过来，同时予以一定的奖赏。自己的意愿是主要的，奖赏是次要的，主要是为了公平起见。

资料库

岗位招标标书（示例）

◎班级板报、海报主创小组。

任务：

(1)负责班级黑板报的创作、更新。

(2)为班级活动设计海报。

需要人数：至少6人。

条件：美术、书法、电脑操作有特长者优先。

奖励：50个积分。

◎班级图书管理员。

任务：图书管理、书柜清理、借入借出登记。

需要人数：2人。

条件：细心、认真负责、有阅读爱好者优先。

奖励：20个积分+1次座位优先选择权。

◎班级桌椅维修员。

任务：负责班级桌椅等物件的简单维修或送修。

需要人数：I~2人。

条件：自备工具，有经验者优先。

奖励：20个积分。

这些标书虽然字数很少，但是暗藏玄机。设置门槛，反而给人“奇货可居”的感觉。中标者会自豪，因为等于是认可了他在这方面有特长，是专家。这是在同学面前展示自己的机会。

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参与班级工作获得的积分的作用参见第八课第五讲“班级量化评价制度”。

(3)营造招标会现场的热烈气氛。

以下是一段班级招标会的现场实录：

……招标时，我将标书在大屏幕上一一打出，每个人有一点儿时间考虑是否有能力接受这个任务。看清楚规则和要求之后，我说“开始”，底下同学开始举牌竞标。大家个个争先恐后，好不热闹！稍微迟疑，任务就被人抢走了。此情景不像是在安排班级工作，倒像是竞争激烈的拍卖会现场。有人总结了前几次失败的教训之后，根据自己的能力，果断举牌，得到了任务，欢天喜地。没得到任务的同学懊悔不已，在周记中明确表态，下次一定要勇敢果断，争取任务不旁落他人。班级工作招标会，成了我们班同学最喜欢的一项活动。

可见，营造出一种争前恐后的氛围很重要，要引发学生“再不动手，好东西就被抢光了”的心理。这其中，主持人的引导特别重要。参加过一些产品推销会的人一定会有类似的体验。

很多人喜欢用奖赏激励学生好好工作。但殊不知，一份自己喜欢的、能发挥自己特长的工作本身就是最好的奖赏。

(4)正确处理招标中出现的问题。

招标也并不都是一帆风顺的。有时候会遇到各种问题，比如流标。对此，班主任不必过于紧张。招标不是唯一的办法，还有很多方案可供选择。如果哪个岗位招不到人，一个可能是岗位设置本身有问题，需要调整；另一个可能是教育还没有到位，学生在参与班级工作的问题上还有疑虑。这种情况反而是真实的，这说明学生的责任感和奉献精神还需要提升，还需要长期的教育培养。

无论成功还是失败，都可以成为班主任的教育素材。智慧的班主任一定会发掘素材中蕴含的教育元素，善加利用，化不利为有利，化表面上的阻力为前进的动力。

案例故事

“流标”之后

开学第二周举行了一次班级工作岗位招标会。为了能顺利完成招标工作，我做了很多准备工作，宣传小组设计了招标会的海报，我还专门开了一节主题班会课。实际上那节班会课招标只占了四分之一的时间。前面大部分时间都在做教育，主要的意思就是班级要“人人为我，我为人人”。从课堂反应来看，效果还不错。班会课在最后推出了招标项目。如我所料，大部分岗位都很快被人认领了。但是有一个岗位——清理班级的矿泉水瓶和饮料瓶——主持人连问三次，无人举牌，最后流标了。

总体来看，招标会的成果还不错。但是有流标的项目，也让我有些遗憾。在没有搞招标之前，这项工作是由小胡同学主动在做的。小胡是班级的热心人，精力充沛，喜欢做事。他刚刚被选上临时副班长，干活更积极了。但我却不想让他干得太多，一来怕他影响了学习；二来怕他锋芒太露，引起其他同学的不快；三来也是想公平一点，不能总是“能者多劳”，班级工作大家都要分担一些。所以招标前我还特意找了他，我说：“你现在是副班长，工作很多，这个清理饮料瓶你就不要再做了。我会把这个工作做成一个标，全班招标。记住，招标时不管有没有人应标，你都不要举牌。”他说：“好。”我想借此机会减轻他的一些工作量，这个标肯定能被人选走。没想到还就是它流标了。

不过我还是不想让小胡继续干。我本来可以直接指定一个同学做这件事，但转念一想，这也是个教育的机会，我何不利用这个例子对全班同学教育一番呢？于是我把这件事写进了给学生每周的一封信里，也写出了自己的真实感受——

……班级工作招标进行得很顺利，推出的岗位几乎都被人选走了。我要感谢报名的同学们！但是，那个为班级处理饮料瓶的工作，却一直招不到人。

过去，只要装瓶子的桶满了，都是小胡同学主动去处理。我对小胡说，你不要太累了！作为班干部，你已经做得太多。等今天招标结束，有人承包这个工作，你就“解放”了……

但是，我在等同学们来应标，迟迟等不来。我尴尬地站在那里，心里很不是滋味儿。那片沉默，让我感慨万千！是因为大家都自我感觉很优秀，嫌这个工作丢人，还是没有做好思想准备？

我曾经说过，希望大家能在班级需要时，勇敢地站出来。而谁能站出来呢？那一刻，我有点心痛。但我宁愿我的判断是错误的，这个岗位会有人愿意干的。

小胡对我说，没人干没关系，还是他来吧。我很歉疚——为小胡，也为我们这个优秀的班级……

我的公开信全班同学和家长都看到了。结果第二天早上，就有人来找我了，而且还来了两个。他们都跟我说：“我来做！”于是我把这项工作就交给了这两个同学。

这个故事给我们的启发是，很多问题的解决不是只有一种办法。有时候，打打感情牌也是可以的。强势的管理，效果未必好。总之，教育是要经常变化方法的。如果信件还没有起到效果，那就再想别的办法。要相信，只要多琢磨，办法总比困难多！

4.有些岗位不妨由班主任直接指定承包人

招标制只是确定岗位承包人的方法之一，有的工作不适合用岗位招标，有时候岗位招标的效果也并不好。没有一种方法适合所有的人和所有的岗位。班主任不能拘泥于某一种方法，而是要根据工作和学生的特点选取相对合适的方法。

班级管理没有万能的方法，也没有最好的方法，只有相对合适的方法。

前面提供的一些安排工作的方法，大多数是以尊重学生的选择权为前提。但有一类学生，内向、不主动，招标不参与，问他想做什么不知道，征求他意见他无所谓。这类学生的工作就需要班主任指定了。班主任要仔细考虑，为他们选择最合适的工作。有时候，班主任比学生自己更了解学生，而且班主任了解工作的性质，知道什么样的工作什么人做最合适。所以，不能放弃班主任直接指定这种最传统的工作安排方法。这种方法还有个好处——快速简捷，不拖泥带水，一项工作来了，马上就能安排责任人。所以，效率比较高。

案例故事

光荣的复印机管理员

我校实行封闭式管理。学生上学以后就不能出校门了，直到晚自习结束为止，一天十几个小时全部待在学校里。如果想出去，就必须班主任开出门条。封闭式管理保证了学生的安全，但也带来了诸多不便。比如，高中生的讲义资料特别多，经常需要打印、复印，但是学生出不了校门，只能回家复印。放学后已经过了晚上九点半，复印店大多关门了，极为不方便。为了解决这个困难，我买了一台小型复印机。

复印机拿到教室里，学生一片欢呼——以后在班里就能复印资料啦！

复印机虽好，但要管理好。按一物一岗原则，复印机必须找专人承包管理。很多人都想做复印机管理员，但这个岗位我不能招标，因为我心中已经有了理想的人选——小张。

小张是班级里最沉默寡言的男生，性格内向到有点自闭。坐在教室的最后一排，成天不说话——在家里也是。家长很着急，一开学就找到我说孩子的情况。说这孩子什么都好，就是不说话，平时在家一天讲不到十句话。家长担心这孩子以后无法适应社会，请我无论如何帮帮他。我虽然嘴上答应了，但一时也找不到好办法。小张已经上高中了，性格怕是很难改变。我又不是心理医生，遇到这种事也是束手无策。

复印机买来那天，我忽然来了灵感——让小张担任管理员。他是最合适的人选。因为他坐最后一排，正好在复印机旁边。他很安静，下课也不离开教室。最重要的是，这活儿必须找个认真负责的人来干。虽然复印机是我买给大家用的，没有要学生出钱，但接下来的复印不能免费，因为纸张和耗材的消耗太大，如果坏了还要维修，必须适当收费维持收支平衡。这个大家都没意见。也就是说，复印机管理员不仅要帮助同学复印资料，还要收费、记账。这是个细活。找个马马虎虎的学生肯定出差错，找个和谁都关系好的同学，万一他哥们儿讲义气不收人家钱怎么办？所以，这个工作非小张莫属——他细心、刻板，规规矩矩，而且他和谁都不说话。同学去找他复印，看他一张冷脸、六亲不认的样子，吓得乖乖交钱。

想好了，就把复印机交给小张。小张性格内向，如果招标，打死他也不会投标的。所以，我就直接指定了。小张老实，二话没说就点头答应了（他也不会说话的）。

事实证明，我选对人了。小张担任复印机管理员，工作一丝不苟，从未出过差错。用了多少张纸，收回来多少钱，每一笔账都记得清清楚楚。小张没牌气，不管谁找他复印、复印几张，绝不会不耐烦。同学们对他的评价很好。

但是我还没高兴几天，小张来找我了，说要辞职。问他什么原因，他说太烦了！因为复印的人多，一到下课就有人找他，每次复印完了还要记录。他课间想休息一下或写点作业都没时间。这下我急了，班上再没有人比他更适合这个工作的人了。他要不干，谁都不会比他干得更好。我说了一大堆好话，就是不同意他辞职。最后我说：“我理解你的辛苦，你很聪明，回去开动脑筋，看能不能想到一些好办法可以减轻工作量，但工作你得继续干下去。拜托了！”

小张辞职不成，又不会说话，说不过我，无奈只好回去了。

过了几天，小张又来找我，说：“老班，我有个想法，不知道你同意不同意？”

我说：“你但说无妨。”

原来，每次复印学生要付钱，他还要找零。他身上有一大堆零钱，既不方便，也不安全，还经常有人没带钱又想复印，确实很麻烦。他想着做一些复印的计次卡，一次性买一张卡，可以复印几十张纸。以后每次来复印，也不用带钱了，划卡就可以。卖出去多少卡，就收回多少钱，也不用每次记账了。他想着同学买卡，一次就是几十张，能不能打点折。于是就来请示我。

我说这个想法太好了，支持！我还奇怪，他平时一声不吭，什么时候把外面理发店、健身房买计次卡这一套学会了？真是人不可貌相啊！

复印计次卡开始发行，销量大增，还引来外班不少学生，甚至还有老师购买。有的班级一次买几张，放在班级里给学生用。一时间，小小复印机火了，连带小张也混了个脸熟，人人都认识他了。

而此时的小张，也从“店员”变成了“老板”的角色。他不用再一次次收钱，一张张记录。我发现有时候他甚至不用自己动手了。复印机操作很简单，他帮同学复印时经常教他们怎么操作。后来全班同学都学会了复印，复印变成自助式服务了。小张就在旁边看看，划划卡，工作轻松多了。同学们很信任小张，连卡都交给他保管；小张很信任同学，把卡按学号贴在一本笔记本上，同学复印完了自己划卡就行。

这个故事不仅仅讲了岗位的安排，更重要的是可以看到一个岗位是如何激发一个人的潜能，改变一个人的状态的。

故事的关键不在这里！

还记得小张是个什么样的同学吗？一言不发，在班里没朋友，同学们对他都敬而远之。但是，现在的情况不同了。自从他做了复印机管理员，他必须说话了！他不得不每天说很多话，和不同的人说话——不仅和男生说话，还要和女生说话；不仅和本班学生说话，还要和外班学生、老师说话。这个岗位完全改变了他的习惯。

事情的发展越来越有意思。他原来不说话，同学们不了解他，觉得他是个怪人。现在所有人都和他有交流。在接触的过程中，同学们发现他是个很好的人，善良、细心、平和。同学们对他的印象大大改变了。复印机管理员，尽管不是班干部，却有着特殊的地位，因为所有人都有求于他（班级规定任何人不得在管理员不在的情况下擅自使用复印机）。这个岗位使他成为班级的明星。

荣誉也来了。在评选“感动班级人物”活动中，他得票很高。他性格内向，却热情为同学们服务。大家都觉得不能欺负老实人，都把票投给他。小张的家长也很开心。

所以，不要把岗位简单地理解为只是为班级做点事。岗位可以稳住一个学生（让他有事可做），岗位还可以锻炼人的能力，展示他的才华，让他有存在感和成就感，改变一个人在班级中的地位和生存状态。甚至，在班级里所有的锻炼，到了社会上，说不定还能发挥作用。就像小张，性格如此内向，不善于与人打交道，但有头脑，会动脑筋。以后就算找工作应聘失败，开个文印社，自己做老板，也可以自食其力呢！毕竟有“相关从业经验”啊！虽然这是句玩笑话，但是岗位对一个人的影响却是实实在在的。

学生在岗位上做事，不是给班主任打工，是锻炼、提升、展示自己，由此获得成就感。

5.班主任可以为某些学生私人订制岗位

有些岗位班里原来没有，但因为某个学生有了，这个岗位就是专门为这个学生设置的。这种私人订制的方法可以让学生的特长得到最好的发挥。特意让学生做一件自己感兴趣，又对班级有益的事，是对这个学生最大的尊重和肯定，胜过千言万语的教育。

私人订制的岗位，首先要对集体有益，其次才是符合学生的兴趣或特长。私人订制建立在班主任对学生充分了解的基础上。了解的方式包括工作意向问卷调查，还包括与学生面谈、从家长处获得信息等。

这种方法对班级管理和学生发展往往有超出预期的效果。

案例故事

成立一个电影俱乐部如何

班级里转来一个学生。来了不久，我和同学们就发现了她的几个问题。虽然她没有什么品行上的问题，但是成绩特别差。每次考试都是稳稳的倒数第一，而且与倒数第二名的差距还蛮大。有同学开始背后议论，说她肯定走了关系进来的，因为按成绩完全到不了我们班。成绩差就算了，性格也古怪，不合群她本来就是插班进来的，这样的性格，更融不进班级。那么她有什么特长呢？没有。十八般武艺，没一样精通的。身体还不好，经常生病。这是一个在很多老师、同学眼中“一无是处”的人。

她来的时候，班级的工作都安排好了，连做保洁工作都没机会，给她算了个“机动人员”，其实就是闲置着。

学习不好，又没什么事做，还没朋友，天天来上学也挺无聊。我想这可不行。我坚信所有人都有价值，都能发挥作用——我不得不这么想。如果我也认为她一无是处了，那么对我对她，都是很痛苦的。

我就想着给她找点事做，聊了几次，也没发现有什么特长。正失望着，忽然想起来有一次我问她平时喜欢干点什么，她随口说喜欢看电影，看过很多影片。大概是她无心学习吧，就看看电影。当时我没在意，因为这个都算不了什么爱好，很多人都喜欢看电影。再说，现在天天抓成绩，班级里也没有和电影有关的事情啊？转念一想，难道不能为她做一个与电影有关的工作吗？班级有没有这个需要？可以有。做个班本电影课程不是挺好的吗？观看优秀影片，丰富学生的课余生活，拓宽视野，增长见识，感知世界各国的优秀文化，这是很好的素质教育。

于是先找时间，看看计划是否可行。每天中午午休一个多小时，可以拿出一点时间；有时候还可能突然冒出来一点空余时间，就不要一直盯着做作业考试了，看一点电影也不错。

有了可行性，找她一谈，她果然很高兴。于是，一个新的岗位诞生了。我觉得电影放映员这个名称太低端，干脆就叫“电影课程负责人”。大主意我出，具体安排我和她商量，她有一定自主权。

我发现自从她担任这个职务后，完全换了一种状态。过去是无所事事，无精打采，班级里没有什么事可以吸引她。而现在，她变得异常忙碌充实。因为这个工作可不是简单地放放电影，作为一门“班本课程”，播放的影片是有选择的，有系列主题的。每放一部电影前，要做一个微讲座，介绍这部电影的故事情节、历史背景、导演主演、影片花絮等。每学期学生要交两篇影评或观后感作为课程结业的作业。要寻找片源，不能整部影片放映，只能见缝插针地播放。每天最多不超过半小时，到时间无论学生因为没看够怎么提意见都必须停止，所以往往一个多星期才能看完一部电影。这些工作都需要很用心地去做。不说别的，就是每次微讲座准备资料做PPT就要花很多时间。可以想见她要多忙。

但是她忙得挺开心。本来就感兴趣，现在更是觉得自己有用武之地了。原来只是爱好，随便看看，现在不行了，因为要开讲座，所以要备课。她本来在班上挺郁闷的，现在好不容易有了展示的机会，能不好好干吗？于是开始认真研究电影，提高讲座的质量。这样，她自己的收获也很大。

事情渐渐地发生了变化。原来她不被同学待见，但她在电影课程里的表现让大家对她刮目相看。同学们的态度在发生改变。大家觉得她对电影懂得蛮多，讲解也很认真，是个不错的同学，有她自己的价值。班上原来也有电影爱好者，现在她终于有了可以和同学交流的话题，她开始有了朋友，脸上常常挂着开心的笑容。最关键的是，她的价值终于被认可了。

一个量身定做的岗位，完全改变了她的班级生活状态。

我们之所以用很大的篇幅讲解岗位分配，配了很长的案例故事，就是因为在班级管理中，岗位有重要的价值。合理安排岗位是管理取得良好效果的基础。

第二讲 处理班级事务的两大支柱——组织机构与工作流程

本讲能力目标

●掌握建立班级组织机构的基本思路。

●掌握班级事务处理流程的设计方法。

确定岗位承包人只是工作的第一步，班级常规管理工作是动态的，有一定的工作流程。不同的事务应用不同的组织机构和流程处理。管理流程每个环节上的责任人都动起来，班级事务才能得到顺利的处理。

1.制作班级岗位责任人一览表

班级应该人人有事干。岗位越多，大家锻炼、表现的机会就越多，班主任对学生观察的视角就越丰富，评价素材也越多。

当越来越多的岗位落实了承包人后，班主任就需要有个总体的掌握。可以将学生担任的职务、承包的岗位统计下来，做成一张总表(见表4-1)。这样，无论是班主任、学生，还是家长，都能非常清楚地了解工作承包的情况。

资料库

表4-1班级工作承包责任人一览

续表

不同学生班级中担任的职务和承包的岗位不同，有人多一点，有人少一点，但每个人都有。一览表中为每个人都留了若干格，已经有的工作填上去，以后如果有增加的，填在后面的空格里。这张表会越来越充实，我们也能很直观地看到哪些同学为班级做事多，贡献大。一览表可以做大，在班级里公示，留下空格以便随时更新。老师、同学都能看到，家长也能看到，一切公开透明。这样方便找到某件事的负责人，以后评选各种先进，这张表也是依据之一。

班级岗位不嫌多。岗位多说明同学们在班级中的“就业”情况良好，对班级贡献大，没有闲人。

2.建立各个岗位责任人之间的联系

《班级工作承包责任人一览表》是按学号的顺序排列的，所以单从这张表还看不出岗位之间的关系。其实，班级里每个人都不是单干。岗位与岗位之间、人与人之间都是联系在一起的。这种联系，一方面是工作关系形成的，另一方面是在长期合作中形成的情感联系。就工作而言，只有每个学生知道自己的定位以及与其他同学的关系，他才不会埋头乱干。也就是说，他只知道干什么（岗位）和怎么干（岗位职责）是不够的，他还必须了解：

(1)我和谁一起干；

(2)我听谁的；

(3)谁听我的；

(4)有问题可以找谁。

这就是通常说的组织结构问题。把班级的组织结构做好，工作才会有序，不出现混乱，学生的困难很快就能得到帮助，问题也能很快解决。所以这是开学初的一项重要工作。

马上行动

建立管理事务的组织机构并不难。班主任首先要搭好一个大的框架——以班主任为龙头，以班委会为核心，把具体的岗位分别纳入各个班干部分管的工作范围里即可。这样就形成了一个层级管理的结构。这个结构就像一棵树，有主干和分枝，分枝上可以挂果。不管以后班级再有什么新岗位、新小组、新社团，都可以挂在这棵树的某一个树枝上。参见图4-4。

图4-4班级常规事务管理组织结构示意图

3.在实践中运行这种结构

有了这个基本的结构，班级很多常规事务处理起来就会比较顺畅。当然，它要在实践中不断演练、磨合，大家才能熟悉，并运用自如。

要做好班干部的培训，通过案例解读这个结构的运作流程，在实践中不断指导学生怎么做。在第三章作业管理中已经解读了交作业的流程。在这个流程中，学生一科代表一学习委员一科任教师一班主任，形成一个闭环，作业本和相关信息在这个闭环中流动，每天的作业管理就这样运行起来：

学生把作业或未交作业情况说明书交给科代表，科代表把作业和未交作业名单交给科任教师，同时把情况说明书交给学习委员，学习委员统计，把交作业情况和未交作业说明书交给班主任。科任教师和班主任每天都能及时了解交作业的信息，他们可以及时沟通，也都可以找到相关的学生询问或处理问题。参见图4-5。

图4-5交作业的管理流程

组织机构是静态的，它本身不能发挥作用。工作流程是动态的，把组织结构上的各个点串联起来，使其有效运转。班级需要有很多这样的流程，在一个班的时间长了，学生也就逐渐熟悉了这些流程，知道什么事该怎么做，什么事该找谁。

再举一例。班级定期要出黑板报。你可以专门组织一个出黑板报的小团队，也可以让每个行政小组轮流出。如果选择第一种方式，那么可以采用如本课第一讲介绍的岗位招标等方法招募组员，按照每个人的特长分工(如图4-6)。工作是可以兼任的，如宣传委员兼板报组长，还可以再兼版面设计等，这个可以根据组员的具体情况定。

图4-6板报小组的分工

这个小组如何工作呢?这就要有一定的程序。如图4-7所示。

图4-7出黑板报的流程

班主任把黑板报主题和要求交给宣传委员（或宣传委员自定），宣传委员组织组员撰写文案、设计版面、写字、画画，所需材料由后勤保障人员准备（或自备），如果需要购买，经费在生活委员那里报销。宣传委员和生活委员对接此事。班主任的工作主要是关心进展、鼓励学生、拍照记录、组织评比等。当然，如果在出黑板报的过程中班主任也可以直接干预，组员也可以直接找班主任求助，但仅仅是在一些特殊的情况下或出现了学生自己解决不了的问题时。这个流程在出过几期黑板报后大家就都熟悉了，彼此之间的配合也会默契起来。

班级工作需要很多这样的流程。

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关于班级管理流程的设计，参见第六课第三讲“班级组织机构的运作”。

马上行动

根据图4-4的组织结构，在实践中思考，设计班级常规事务运作流程，尽量让每天发生的事通过组织结构和流程来处理，不要每件事都亲自出马。要在工作中锻炼学生的能力。遇到学生直接来找你，你不仅要帮助他解决困难，更要教会他熟悉流程。要告诉他以后这类事情不一定都找班主任，班级还有很多同学和班干部可以找。这样学生也会更加方便。

要培训班干部独立处理问题的能力，不要什么事情都请示班主任。只要在自己职责范围之内，就有一定的自主处置的权力。只有在没有能力处理或问题超出职责范围的时候才求助班主任。

班主任不是前锋，不要什么事都冲在最前面，事必躬亲；班主任是守门员，是学生的坚强后盾。班主任只解决学生自己解决不了的问题，为学生提供必需的帮助。要告诉学生，非必需，不要找班主任。

4.班级需要多种组织结构和流程

以上介绍的组织结构不是唯一的，它主要是用来处理常规事务，甚至在应对有些常规事务上也并非唯一的结构。班级的工作很多，就需要有不同的组织结构和流程，包括小组、项目组等多种组织运作方式，但即便这样，也不能穷尽或普适于所有的班级。所以本节介绍的主要是一种思路——用一定的组织和流程处理各种事务，可以做到公平、高效。每个问题总有比较合适的责任人和流程对应。如果还没有，那么就建立一个。这就是专业的思维。

不过，仅仅有组织结构和流程是不行的。人与人之间的默契不是靠设计出来的，是以责任为纽带，在长期的相处中合作、互助，渐渐形成的。其中，友谊和情感发挥了重要的作用。当然，这一切必须有一个组织结构作为基础。

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班级组织机构的设计参见第六课第一讲中的“完成班级工作的组织机构”。

第三讲 设置值日班长

本讲能力目标

●·掌握运用值日班长辅助班主任管理班级的方法。

前面已经多次提到“值日班长”这个词。尽管不是每个班级都有值日班长，但从管理班级和培养学生责任感等方面看，设置这个岗位很有必要。班主任可以在开学第一个月内把这项工作完成并坚持下去。

1.值日班长的职责

值日班长在班级管理中是个很特殊的岗位。它不是由某个同学固定承包的，而是全班同学轮流担任——按照学号顺序，每个人做一天，循环往复。

值日班长按照班级每天的运作流程，在某些时间点上做一些管理或服务工作，相当于班级一天的事务总管。所以，值日班长的工作职责是按时间顺序排列的。

资料库

值日班长一日工作流程（示例，仅供参考）

(1)最迟早读前15分钟必须到班，在黑板左侧填写“今日课表”，用投影打出“今日交作业提示”。

(2)协助科代表整理作业本。

(3)管理眼保健操纪律。

(4)午休前对班级卫生状况做一次检查。

(5)课间巡视，制止同学追逐哄闹。发现班级工作有不到位的情况，及时提醒相关责任人。如果责任人不在或提醒无效，则应先替代责任人完成工作并做记录。

(6)出现重大问题及时联系班主任或其他老师。

(7)放学后检查卫生并记录，关闭电源和门窗。

(8)记录班级一天中的大事或突出的问题，完成《班级日志》(不少于200字），第二天早读前对全班做“一分钟点评”。

配合以上任务，值日班长有一整套工作装备——一个文件夹，内装《值日班长一日工作流程》、班级名条、《午间检查表》、《每日保洁情况记录表》和一本《班级日志》，一支签字笔，等等。

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值日班长的《午间检查表》和《每日保洁情况记录表》参见第三课第四讲“开学第一周的其他工作”。

从工作流程可以看出，值日班长很辛苦，要早来迟走，晚上还要写日志，可以说是从早忙到晚（这也是不能固定由一个人或某几个人做的原因之一）。好在是一个人只干一天，一个学期最多担任值日班长两到三次。

2.值日班长工作的两大亮点

(1)早点评。

值日班长每天早晨在学生交完作业后、早读开始前有一个“早点评”（图4-8那是值日班长早点评实景)，一分钟左右。时间虽短，意义不小。早点评的内容是回顾前一天班级的大事和问题并对今天的重要事务做出提醒。因为点评的都是自己身边的事，而且每天点评人都不一样，所以学生往往会很感兴趣，一般都会仔细听。

图4-8值日班长早点评实景

但早点评的主要意义不在于内容，而在于只用了很少的时间就让班级从自由的状态过渡到准备上课的状态。早晨的时间以早点评为界线，分成了两个部分：一是点评前学生交作业、整理东西、闲聊等自由时间。一分钟点评客观上起到了让学生停止处理私事、集中起来的作用。二是点评之后的集体时间，学生不能再随意走动或说话，因为早读或第一节课已经开始了。

所以，早点评是向全班同学发出了一个信号：今天的学习生活正式开始了。

值日班长早点评的内容，来自他前一天执勤后写的《班级日志》，也可以有自由发挥。早点评结束后，前一天和今天的值日班长交接工作。

(2)撰写《班级日志》。

值日班长每天最后一件事是撰写《班级日志》，就是第二天要在班级里早点评的内容。班级日志总结当天的情况，不要太多，两三百字就行。当然班主任会要求学生尽量写得生动有趣，抓住班级的亮点、热点，好的不好的都可以写。

不要面面俱到，可有所侧重。日志内容有趣，早点评的效果就好。

不过，《班级日志》最大的意义也不是写了什么，而是全员参与写作的过程。全班每个人都会担任值日班长，《班级日志》在每个人手上传递。这是全班同学共同努力的成果，上面记载了每天班级生活的点点滴滴。它不仅是一份备忘录，可以随时查阅，更是一部班级的成长史。只要班级存在一天，日志就会延续一天。班级日志将成为班级文化的一部分，长久地被保留下来，是全班同学共同的精神财富。这才是《班级日志》最大的价值。

3.值日班长的作用

值日班长是一种理想的设计。如果这些工作都能做到位，班级管理质量将大为提升，因为每个重要的时间节点值日班长都会出现。但实际效果是远远达不到预期的。其根本原因是每个人的能力和责任心差距太大。在实践中可以说几乎没有人能把所有任务不折不扣地完成。比较负责的能做到一大半，部分同学能做一半，少数责任心不强的同学只能做少数几项，还需要班主任不断提醒。工作水平也参差不齐。所以，很多班级一开始也有值日班长，但是因为效果不佳，最后都放弃了。但本教程依然推荐这个“不完美”的制度。因为不管效果如何，毕竟它倡导了“人人为我，我为人人”的理念，给所有学生提供了公平参与班级管理的机会。如果因为有些人责任心或能力不强，就把他们排除在班级管理体系之外，他们就会更消极，无法产生主人翁意识。同时，没有管理者的体验，就无法换位思考，理解管理的不容易。

所以，设置值日班长在教育学生上的意义要超过实际工作的作用。

班级管理要依靠学生，但不能完全依赖学生。学生只能起到辅助的作用，能做一点工作就不错。班主任的希望越大，失望就会越大。

4.提升值日班长管理效果的措施

(1)进行值日班长培训。因为所有人都要担任值日班长，所以值日班长的培训是全员培训。班主任要在培训中强调设立值日班长岗位的意义，一一解读岗位职责。平时要对值日班长的工作随时指导和激励，发现问题及时指出。

(2)把值日班长的工作流程分成必做和选做。如以上流程中(资料库)，必做(1)(4)(7)(8)四项，其余选做。评价值日班长称职与否，只看必做部分。选做的要求高一些，做了有一定奖励。

(3)加强对值日班长工作的提醒。值日班长的名字写在黑板左上方醒目的位置，常务班长或团支部书记要时常提醒那些容易忘事的值日班长，有时候也可以帮助值日班长一起做工作。

(4)对认真履行值日班长职责的学生予以表彰。同时，也请他们向其他同学介绍经验，分享做值日班长的体会，帮助其他值日班长进步。

在实行值日班长制的过程中，会遭遇很多问题，也会发生很多故事—―这些故事，会极大地丰富你的教育阅历，给你带来许多感动和感悟。以下的这则故事就是关于值日班长的。

案例故事

42把钥匙与21：30的短信——一个值日班长的故事

我的新班，有42人，但我经常说，我们是43人，因为要加上我这个班主任。

我对所有人说，班级是我们的家。我们用实际行动把班级变成了一个家，而我们就应该是相亲相爱的一家人。这一大家子，还包括孩子身后站的上百位家长。家长，是班级发展的重要保障。

我每天至少要花半小时和家长进行沟通。我了解了很多家长的状况，以及他们对孩子的希望和诉求。家长们也全力支持着班级管理的所有措施，他们明白，我们所做的一切，都是为了孩子的进步和发展。

班级要新添置一个电热水瓶，我又不擅长网上购物，是叶青的妈妈主动揽下了这个任务。不几天，新的电热水瓶送到，又便宜又好用，深得大家的喜爱。班上的学生很快养成了喝白开水的习惯，又节约又健康，还节省了不少时间，因为他们再也不要跑“二里地”去打一杯开水了。有了电热水瓶，我又给班级配备了凉水瓶和取水器，学生在学校喝水的问题彻底解决。

这样的小感动时有发生，每当班级遇到什么问题，我总是会和家长们共商对策，研究解决方案。

这里要说到一个关于钥匙的故事。

我一直主张高中生可以自己配一把班级的钥匙，便于进出教室。比如早晨早来的同学，可以直接开门进去而不必等待专门负责开门的值日班长。平时在教室以外的地方活动，如出操、实验课等，教室应该随时锁门以保证安全。学生有教室的钥匙，既方便又安全，更重要的是，小小的钥匙让学生把班级真正当成了自己的家。试想，哪个人没有自家门的钥匙呢？当你最后一个离开家时，是不是会把门锁上呢？

把班级变成自己的家。这个家的感觉，不仅在于她的一些硬件建设，更在于班级还有自己的精神内核。班级，不仅是学生学习的地方，还是每个学生有归属感的地方。

一切班级管理措施，围绕着这个理念展开。大家轮流担任一日班长，无论身份、性别，无论成绩高低，每个人都参与到班级管理中来，人人为我，我为人人。日子一天天过，班长一天天轮流做。做过的在反思，自己在下一轮值日时，会不会做得更好；没做过的，则有所期待，也有些紧张，我该怎样做好。值日班长制，把每个人内在的管理潜能都调动了出来。都都就是其中之一。

都都是我们班一名非常不起眼的学生，在众多的好手中，她的学习和才艺都不算突出。

她坐在教室第一排，所以每天早晨整理作业的状况就非常显眼。我经常指导她快速整理作业的方法。她很认真，做事一丝不苟，就是有些不灵活，常常被厚厚的练习册搞得手忙脚乱。她知道自己也会担任值日班长，在周记中不无担忧地表示，自己连个科代表当得都吃力万分，要管理好全班，实在是不能承受之重。

不起眼的都都上任值日班长，虽然只有一天，但工作做得却很出色。我甚至觉得她是实行值日班长制以来表现最好的同学之一。看来，因为担忧自己能力有限，所以格外重视，工作也格外认真，压力果真激发了动力。值日班长制还有这一大好处，这是我始料未及的。那天她做值日班长的任务还特别重，因为既有考试，又赶上自习课，教师全体在开大会，直到放学教师都不会出现。

那天我是完全放手了。原想第二天再详细问问情况，结果晚上8点钟居然收到了都都的短信，后来我在班上朗读这则朴实的短信时，大家都被感动了。短信的全文如下：

“陈老师，你好!我是都都。今天因为我做值日班长，所以我6：55就到班了。但是我发现已经有几个同学站在门口等我了。所以我觉得应该给全班每个人都配一把钥匙，这样会方便很多，同学放学后万一想回班拿东西也没问题。今天我锁门，钥匙在我身上。明天我妈妈会去配钥匙。配好后她会和您联系。告知您一声：您不用自己配钥匙了。”

天哪，都都居然要给全班同学配钥匙!全班42个人，至少得两百多元啊!显然，那天听我讲了配钥匙的重要性，同学们还没有多少感觉。当时我的意思是如果哪位同学觉得很有必要，可以自己去配一把。按照我班的管理方式，全班至少应该有四把钥匙，运转起来才基本不会出问题——前后两天的值日班长各一把，一把放在教室共用，我办公室备用一把。当然，四把钥匙不可能让每个人都很方便，比如都都在短信中提到的，来得太早的学生会进不了门。如果按照我原先的设想，全班每人一把才能彻底解决不方便进门的问题，也能解决随时锁门的问题。但是，配钥匙要花钱，我不能强求每个人必须配，所以只是倡议，并不强制。现在，都都在执勤中切实感受到了我说的话。但是，与其他前任值日班长不同的是，她有了实际行动。不过，为每个人配钥匙，是大手笔了。

接到这条短信，我非常感动，当即回复信息：“非常感谢！我会向全班收钱的，虽然你们可能不会要。”

都都回：“如果收钱那就作为班费吧。这是我们家对我们班的心意。希望大家都可以爱这个班级。”

有了这样好的同学，谁会不爱这个班级呢？我回复她：“这很令人感动啊！”

随即我问了自习课的情况。因为此前有一节自习课上得并不好，我专门对此做了教育。不知道今天的自习课上得怎样。

都都告诉我：“大家经过提醒会安静下来，但是很快又有讲话的声音。可能是我的要求比较高，我觉得自习课就应该安安静静，讲话的人多了就没有自习课的气氛了。所以，只要一有讲话的我都会提醒他们不要说话，提醒的频率还是蛮高的。”

我表扬了都都。不过都都可能觉得我对自习课的纪律还有些不满意，又发来短信安慰我：“万事开头难。以后多教育，大家的自习课就会变得很好了。现在的进步已经很大了。”

我说明天你点评班级常规时要把自习课的事说一下。都都说好。

这就是都都，一个非常普通的孩子。这样的好孩子在班级里比比皆是，这让我对班级的美好未来充满了信心与期待！

第二天早晨，都都在台上面对全班同学点评前一天的班级情况，声音响亮，情感真挚，赢得了大家热烈的鼓掌。都都点评完之后，我又上台把和都都的短信对话与大家分享了一下，同学们都非常感动，再次报以热烈的掌声。

下午，我接到了都都妈妈的短信，告诉我钥匙已经送到传达室了。我赶过去时，都都妈妈已经走了，留下了一包钥匙和一张纸条。纸条上写着：

“老班，你好!这里总共配了41把钥匙，系红绳的是原来的那把。麻烦您让同学们试一下，万一有不好的打不开的，晚上让都都带回来，我明天再去找配钥匙的，还要把原配的系红绳的一并带回来。谢谢！”

好细心的家长！看着眼前一大包沉甸甸的钥匙，我似乎感受到了家长们一份厚重的心意，更感受到了一份厚重的责任。

我发现负责任的学生总是会有很多事发生。转眼一个多月又过去了，又一次轮到都都担任值日班长。白天一切正常，平安无事。晚上21：30了，又接到都都的信息：

“老班晚上好！今天是我当值日班长。我如履薄冰，战战兢兢，生怕出差错。总算完成了一天的任务。但回家吃过晚饭后，我忽然想到一件事，我记不清走的时候班级电热水瓶的电源是不是关了，顿时紧张起来。因为实在没把握，我让我妈妈又陪我回了一趟学校检查。结果电源是关的。虚惊一场（流汗）。现在我已经回家了。特此汇报。都都。”

值日班长每天最后一个离班，走之前必须关闭门窗和电源。我常说值日班长是班级的“最后一道防线”。都都这个防线守得好！要不是值日班长制，我哪里会发现班级还有这样认真负责的同学。

期中考试后，都都被评为“优秀值日班长”，实至名归。

好的机制，能调动每一个人的积极性，激发人的潜能。一些平时在老师眼中毫不出彩的学生能脱颖而出，表现出乎你的意料。关键是班级要有给每个人提供机会的机制。有了机会，一批能人、有责任感的人，自然浮出水面。

完成了这些工作，一个班级基本就可以正常运转起来，而且是在正确的方向上运转；不做这些事，日子暂时也能过得下去，但班级只能是放任自流式的“野蛮生长”或者是被毫无章法地“管理”着，问题迟早会暴露，而且会越来越多、越来越严重。没有任何一个班级可以“自然长成”为一个优秀的群体。班级的健康发展，离不开专业的管理。

本课小结

本课主要介绍了班级常规“一横一纵，一静一动”的基本管理思路。

1.横向，所有的常规事务管理工作都以岗位的形式落实给每个学生。

2.纵向，在时间维度上，从早晨开始到放学结束，各关键时间点都有值日班长做辅助管理工作。

3.静态，建立了班级层级管理的组织结构，使各个工作岗位有了密切的联系。岗位承包人不再是“单兵作战”。

4.动态，开始建立班级常规工作的流程，使班级事务的处理变得流畅、高效。

本课思考与实践

I.班级工作招标制适用于大多数岗位的安排。想一想哪些岗位的安排

不宜使用岗位招标？这不是凭空想出来的，而是提醒你在遇到一个具体的任务时，要先考虑用什么方式、交给谁完成。

2.以出黑板报为例，列表对比建立专门的小团队与各小组轮流出的优缺点。

3.根据你班级的具体情况设计几条事务处理流程并演练，在实际操作中掌握流程设计的基本思路。