教育界的幸福感

本章关注的并非个人的幸福感，而是属于团队的幸福感，这种幸福感是在工作实践中不断提升的。有研究表明，关注教工的幸福感可以提高学生的效率，与此同时，积极向上的幸福感也会影响到员工的去留，维持一个可持续的劳动力资源。

关于幸福感的话题并非新近兴起。如今，有许多关于幸福感的关注焦点，比如在马丁·塞利格曼的积极心理学中，关于幸福的说法非常流行，他的观点源于亚里士多德，并将幸福感视为一个整体的概念，是对人类生存繁衍都产生影响的、宽泛的概念。

为什么幸福感很重要

教育界的工作人员往往在工作环境中感受到更大的压力，因此，关注教育团队中的幸福感是一项非常重要的研究。普华永道2007年发布数据称，44％的教师反映自己的工作非常或者极其有压力；90％的受访者报告压力水平上升。压力与工作引发的疾病影响着教师们的去留，而且当教师们感觉自己并不被欣赏或者无法参与决策制定过程的时候，这种情况会变得更糟糕。问题经常发生在超负荷工作、结构性重组和不计其数的创新活动中。目前已有许多关于在普通工作环境中的幸福感与在教育团队中的幸福感的调查。（戈尔德，2004；全国学校领导学院，2009；普华永道，2007）

幸福感是个主观话题，目前也没有一个明确的概念。的确，这并不是几个词就可以解释清楚的概念。对有的人来说，这意味着生命的质量；对有的人来说，是工作与生活的平衡；但也有人认为幸福感就是压力！不过，每个人认同的压力并不相同（教师援助网，TSN）。不论是在更大背景下，还是在教室中，教师的幸福感都可以被划分为如下方面：身体、情感、心智、智力以及心灵。

压力的角色

对压力的定义其实有很多，但都围绕着一个关键：感觉难以应对。不过，我们都知道，有的压力有益于幸福感，因为它可以起到促进和激励的作用。因此压力可以区分为优质压力与劣质压力（又称苦恼）。健康与安全委员会（HSE）将劣质压力定义为“人们对于施加在自己身上的过多压力或其他形式的要求所产生的一种有害反应”。（2003）不过，有一点很明确，定义一个环境是否压力很大，其实很复杂，因为这是很个人的感觉，而且取决于个人的生活背景以及他的性格特点。因此，特别要注意的是，不要忽略了个人情感需要与诉求。

需要说明的是，压力事实上并非某种病症，在工作环境中是要有一定程度的压力的。压力可以激励员工，提高他们的生产力。但如果这种压力超过了员工的承受能力，那就会由积极压力转为消极压力。过长时间工作于压力环境之下则易导致焦躁、忧郁、失眠、无法释然、无法放松等症状。

不过，仍需谨记：有些压力与个人生活相关，并非工作造成的，但领导也不能将此置于自己的职责之外。职业保健的内容包括关注员工在工作之外的压力，并提供解决方法，因为工作之外的压力也会很快地影响到员工的工作，引起表现欠佳、缺勤以及行为举止变化等问题。

国内、国际的观点与政策

目前，单位管理与员工幸福感之间的关系已经有了明确的共识。如果一个公司将员工幸福感放在核心位置，那么该公司员工的工作失误会减少，员工离职率会降低，并拥有更加奋发向上、非常愉快的氛围（TSN）。

在学校环境中，教师的幸福感也会对学生有连锁反应的影响。这其实是一个良性循环，教师的高效率将对学生成绩的提升起到积极作用。通过国际范围内的八所教育机构对于未来领导能力发展的研究，我们可以清楚地看到：教师的成长与发展会对学生的学习成绩起到巨大的促进作用（巴伯等，2010）。

领导对于教师幸福感所起到的作用也至关重要。研究认为，在学校，教师的幸福感以及领导在其中扮演的角色与学生的表现紧密相关。国际范围的调查显示，学校领导们能够对教学做出的最重要的贡献“在于他们对教师的激励、教师专业发展以及幸福感的影响”（普华永道，2007）。

在英国，关于幸福感的政策通常隐含或呈现于许多教育战略计划文件中。例如英国教育标准办公室制定了八个自我评价主题，围绕这八个主题构建了用于学校的自我评价工具。在英国的公立学校，自我评价在学校工作中是比较成熟的一项内容，并且成为计划进行发展和提升的基础环节。监管部门会对学校的此项工作进行检测并提供帮助。“每个孩子都重要”（ECM）议程源于联合国儿童权利公约（UNCRC），涵盖了其中的大多数条例，其中包括改变并提高所有儿童及年轻人在五个方面所得到的成果。这五个方面如下所述：

●保持健康

●做出积极贡献

●·保障安全

●·获得经济收益

●·享受并获取成就

英国教育标准办公室的检查会考虑学生的七个方面成果——包括上面的五方面以及额外的两方面：

●学生的行为

●心灵发展

●·道德发展

这些统称为一项成果

●社会性发展

●文化发展

幸福感也被列入英国对政府的工作框架中，要求学校做到可持续发展，这包括学校需要关注提供的食物、鼓励健康的到校方式以及如何使学校的运行更高效节能。自2011年4月以来，英国的健康学校项目已经推广至各个学校，并且多数学校已经达到了英国健康学校的标准。“健康学校自查表”中列有九项条款，通过这些条款学校可以考量各项工作安排的情况，从而提高学生的健康与幸福感。九项条款中，有一条专门针对员工持续专业发展（ continuing 　 professional 　 development ，CPD）的需求、健康以及幸福感（英国教育部，DfE，2011）。因此这可以被看做是自我评价计划的一部分。

随着工作节奏的加快，压力，尤其是与工作相关的压力也随之加剧。目前，社会幸福感的重要性已经与GDP的重要性旗鼓相当，特别是主观幸福感，即人们在生活中的感受，是否感到焦虑、情绪低落，以及对自己生命质量的满意程度。

经济合作与发展组织（OECD）就如下问题对幸福感的各项指标收集数据：

●生活满意度

●积极的与消极的影响

●目的、意义与发展

总的来说，为团队的幸福感进行测评，并引入解决、减缓压力的策略的确可以对员工的幸福感产生重要影响。国际组织也开始关注幸福感的重要性。有些国家已经在健康与安全法领域提出推行与工作压力相关的风险评估，并且创建了能够抵消或者降低已知风险的实施策略。

思考问题 ●你的教师们今年接触过哪些与健康、幸福相关的持续专业发展机遇? ●学校该如何判断教师的哪些持续专业发展需求是与健康幸福相关的? ●对于这些需求，你将采取什么措施?或者你已经采取了什么措施?

教师与自我效能

优秀教师成长的关键是自我效能（班斯，2011），这可以看做是对目标设定条件的一种反馈，班斯认为，条件过多会降低教师的自我效能感。作为幸福感的要素，自我效能不仅关乎“决定人们感受、思维、自我激励与行为的信念”，还与“有能力完成那些可以影响生活的指定任务的信念”相关。已经有调查证明，自我效能在很多工作领域都起到重要作用，包括教育领域以及教师的课堂表现。自我效能不仅体现在与幸福感相关的所有环节当中，还与健康、发展等更宽泛的理念紧密相连。

威廉（2010）曾建议，如果学校希望提高学生的成绩，最重要的事情就是提高教师素质，亦即提高现有教师的素质。、

思考问题： ●你如何看待威廉的建议? ●这让你想到什么问题? ●你打算如何利用有关幸福感的指导意见?

规划幸福感

●工作场合的幸福感——战略领导

●学校的愿景是什么？

●你怎么看待幸福感？

在一项关于学校领导的独立研究中，普华永道（2007）称关于发展与管理的一项重要成果是：

在教师发展方面，许多学校领导都已经接受了挑战，但需要做的远不止这些，机构与系统方面的挑战也很严峻。举个例子：很多学校领导当被问及日后学校发展的当务之急有哪些、未来他们需要具备哪些技能的时候，教师管理、人才招聘以及留任这些内容都被校长们远远地排在了后面。

考虑到校长的其他职责，这似乎可以理解，但这也充分说明许多校长在教师发展的问题上并没有像其他机构那样充分地投入，比方说在私营机构中，关于领导和管理的所有想法都要基于员工的发展（PWC，2007，P5）

思考问题： ●作为领导应该是怎样的角色? ●如何做一位高效领导? ●作为学校领导，你的幸福感如何影响着你的教师?

戈尔德（2004）的研究显示，优秀的校长能够在执行领导力的过程中通过如下方式阐释、促进以及激发价值观：共事、管理与寻求改变，保证教师了解所有信息，与领导小组紧密合作，提升领导力以及自身对全校的责任感。尽管这些在预算削减的时候实施起来会有困难，但戈尔德（2004）的研究表明依然有减轻工作压力的余地。员工所拥有的控制权以及对工作环境的支持都有助于降低消极的工作压力。

领导力除了对智力的要求，还要求具有掌控情绪的能力。当今的校长应当具备以价值观为基准的领导力以及以情感为基准的领导力。克劳福德（2009）认为：“教育领导力其实主要针对的是人，而人们必然都工作在一种充满情感的环境中，这既包括个人内心的情感，也包括人际间的情感。”（第24页）

思考问题：

●你设定的愿景是什么?为什么这个愿景很重要?会遇到哪些挑战? 未来一年内你希望发生什么? ●你有哪些目标? ●你如何与人沟通这些目标? ●你的领导方式如何影响教师的幸福感?

幸福感的焦点

有一个非常成功的案例，在一所参与了调研的小学中，尽管面对的挑战重重，但由于学校将教师的幸福感放在学校发展的中心位置，依然取得了不小的成功。调研表明，只有当“学校领导为教师提供了非常丰富的专业学习.:

与发展机遇”的时候，学校才能够最好地“实现双赢——提高标准与保持前进动力、奉献敬业”。（国立大学／培训与发展机构，2010）

将规划付诸实践

1.你需要考虑什么？

好的实践的要素

在伦敦领导力学习中心（LCLL），各位校长交流的时候，总会涉及关于幸福感与工作生活平衡的话题，话题通常会包含以下内容：

●人才管理

●压力管理

●形成赋权型的辅导文化

●改变管理与组织发展

●可持续的环境

●通过情绪领导力与教师交流

●开展专业的社团活动

英国的人力资源协会于2008年发布了一项研究结果，这项研究历时四年，是关于各级管理行为与工作压力的研究，结论体现在以下四方面，它们都与工作环境幸福感相关：

●尊重与责任：要有关系意识——尊重教师、控制情绪、体贴他人；设置合理的截止时间；给予更多的积极的反馈意见；重视工作与生活相平衡。

●管理工作量：明确讨论任务与目标；时刻监控工作量；处理问题；果断坚定；在教师彷徨、压力大或者遭遇财务危机的时候与他们多交流。

●管理团队中的每一个人：愿意与他人分享；随时提供帮助；有能力彰显领导的可靠性以及有能力社交、表露真心。

●困难时刻的管理：在幸福感的管理中给予协同支持；有能力解决矛盾，并愿意通过外围的帮助与建议找到解决问题的方法。

有一点很明确：领导力需要考虑教师工作与生活的平衡度并且设法让团队更高效。

健康安全和环境管理体系（HSE）于2003年发布了参与幸福感项目的六条准则。下面表格列举出这些准则，请校长们参考并考虑自己的学校正处在项目的哪个发展阶段。

表2.1学校发展到了哪个阶段？

注：1＝刚刚起步，5＝已经落实彻底

2.检查一下，你的学校发展到哪个阶段

通过思考与反省来分享策略

与你的同事一起，确定一下学校现在发展到了哪个阶段。如果是刚刚开始，那就选1或者2。如果你已经开始实施幸福感行动计划，在表2.1中选择1到5之间的一个数字，那么这个数字即代表你预期达到的效果。然后，你需要采取以下三个步骤继续前进：

●你需要做什么？

●你需要跟谁交流一下？

●什么时候？

学校文化的重要性

在价值引领的基础上创建一个教育团队，就意味着需要发展出一种分享的、合作的、具有共同制定决策的期望与机制的学校文化。文化能够成就一所学校，也能破坏这所学校。当教师认为自己的价值能够得到承认，就会做出改变。这是学校文化赋予他们的权利与能力。如果学校文化是按照命令、操控的模式来运行，那么教师将感受到强加的变化，这样不仅会让压力更大，还会降低工作效率。因此，领导一定要认清自己在这一过程中的位置，要把握每一个出现的机会进行提升。

如何能够在变革的大潮中做一位优秀领导，这已经成为很多研究的主题。富兰（国立大学，2009）曾研究过在不断变化的潮流中的领导力的复杂。性，以及为了能够实现长期、可持续变化而对学习文化重建提出的需求。

3.尝试开展一些将员工幸福感列入学校中心项目的实践活动——这将有助于建立一个更积极向上的工作环境

●建立一种鼓励员工开诚布公交流的、发展性的、激励性的以及持续性的文化，不久，你就会在日常工作生活中看到相互支持、相互尊重的景象。

●学校力图建立的工作文化中，每位员工都得到尊重，坚决杜绝欺凌现象的出现。

学校内部信任的重要性

斯蒂芬·科维（2006）认为，信任是企业文化至关重要的部分。信任时时刻刻影响着我们的生活，是工作生活的基础，会影响到我们的人际关系、交流以及所有行为的质量。简单来说，信任意味着有信心，而不信任则意味着怀疑。科维（2006：19）认为，高信任度将收获如下益处：

如果信任度很高，那领导就仿佛收获了一台高性能加速器，可以提高、促进工作与生活中的每个环节的效率……在公司，高信任度可以大大提高所有利益相关者的交流、合作、执行、

创新、战略、约定、联盟以及人际关系。

正相反，低信任度则会导致可以量化的损失。经济学家弗兰西斯·福山（科维，2006）指出，社会中大范围的低信任度……会导致对所有形式的经济活动征税，这种税收在高信任度社会则根本不会出现。

在一个组织系统中，低信任度使人们之间的沟通大打折扣，领导无视员工的话语，这样给组织系统带来的损失就好比是低信任度社会中的税收负担。

如何培养信任度？

信任源于领导力。科维（2006）认为，领导的第一任务就是要激发信任感。这要求领导审视自己的领导方式以及员工如何理解自己，同时还要求领导坚持不断地在企业内部以及企业与企业之间建立信任。如果你能够采用那些“高”信任度团队中的一系列要求与行为框架标准来运行自己的团队，你的员工就会产生信任感，并且对自己的诚信、行为、能力以及工作业绩充满信心。

 

思考问题： ●你如何为自己学校的信任文化评级，优秀?居中?还是很差? ●我的学校需要“额外支付税收”还是可以“减免税款”? ●生活当中，我是“增加赋税”的人还是可以“减免赋税”的人?

4.实践理念

●你希望学校秉承什么样的信任文化？

●为了达到这一水平，需要采取哪些措施？

●什么时候能达到这一目标？

教育文化与环境

关于健康学校计划，还有两个延伸领域值得被借鉴到学校提升计划当中，即环境如何影响教师的幸福感。

5.响应健康学校的提议

●学校的文化与环境是否能够推动全校范围包括教职员工所有人的投入？

●学校环境是否有利于教师的健康与幸福（比如提供干净、适宜的饮用水；提供健康的食物与饮品）？（改编于《健康学校工具包》，DfE，2011）

尽管上面提到的领导类型是针对学校校长的，但这些原则可以被运用于所有的组织机构。

表2.2查缺补漏

（改编于国立大学校长领导力学院／英国学校培训和发展机构出版的《学校改进计划框架》，2009／10）

制定行动方案

现在可以考虑使用哪些有用工具来优先排序制定提升幸福感的方案了。

首先，需要确定目前学校健康与幸福的状态。有关健康与幸福需求的分析报告有助于查缺补漏、确定任务优先顺序并且提升最后结果。为了开展这项工作，学校所有的高层领导都应参与其中，将最后结果融入到学校的发展策略中。

6.准备参与

提升幸福感项目的具体要素

根据不同环境，幸福感的要素也不相同，但大致如下：

●有弹性的工作机制

●工作与生活相平衡

●关于果敢自信的培训

●身兼角色要平衡，并避免角色过多而失衡

●提升适应能力，对自己的情绪、行动负责任（使用情商）

●健康的人际关系——管理矛盾冲突

●授权给个人

●关注环境文化以及对于愿景的承诺

●开展辅导文化

●庆祝成功

表2.3为期一年的提升幸福感计划的行动方案

续表

多米尼·宾汉，2011

下表是英国一所中学实施的提升幸福感行动方案。如果确定实施该项目，那就应当时刻考虑你的提升幸福感行动方案需要包含什么，你的出发点在哪里，你做了什么，你打算做什么，以及如何评估。

表2.4 操作中的提升幸福感行动方案

续表

（感谢赖斯利普高中的分享）

7.开会商讨行动计划

那么，该如何将上述表格适用于自己学校呢？怎么衡量自己发展到哪个阶段？已经完成了什么？计划完成什么？以及如何评估？

思考问题： ●学校里的教师如何理解“幸福感”这个词? ●教师们认为学校的幸福感如何?幸福感又是怎样影响师生关系的?

国立大学／英国教师培训发展机构2010年总结称，“一所学校是否成功，并不仅仅依靠它的测验与考试成绩，还要考虑到个人收获与社会影响、学生与教师的积极性、参与性与幸福感、教与学的质量以及学校对社会的贡献等等”。这些标准在你的学校是否有所体现？如若没有，校长又需要做什么？

评估：该评估什么？

可以被评估的主要成果与益处的能例如下： ●教师反映他们可以更好地应对变革。 ●教师反映自己的心情更好了。 ●管理报告显示，学校教师的留任情况好转。 ●管理报告显示，病假人数减少。 ●临时的合同雇员人数减少。 ●影响学生成绩的教师绩效得到提高。

健康与幸福感的倡导者

在学校挑选几位健康与幸福感的倡导者或者拥护人，这会确保所有提议皆向前发展，并得以持续。

8.挑选一支可以代表所有教师与部门的幸福感倡导者队伍

●如果地点不同，可在每栋楼内分别委任倡导者。

●可以考虑的是，在小范围内可以让担任不同角色的教师互换角色。

顺应力与自理能力的重要性

威廉（2010）称，人是最重要的资源，因此员工的可持续发展才是最重要的问题、因此，培养领导的顺应力也非常重要——即可以在富有挑战性的教育工作环境中持续维持正能量与工作效率。国立大学已经在调查研究中发现，目前有顺应力的领导会展现以下能力与行为：

拥有足够的自我意识，尤其是在那些能够增加压力的情形、环境以及触发因素的情况下；

有能力除去或者回避触发因子；

将外界诱因拒之门外；

寻求缓解情绪与焦虑的外部支援；

面对危机的时候，有足够策略控制住情绪；

关注一些长久的目标与重要任务；

能够意识到有的时候，可以解决80％的麻烦已经足够；

掌握评估标准，因此可以确定工作完成情况，于是能够适时让自己放松

可以正确看待出现的问题。

（国立大学，2010）

思考问题：

●什么样的校长是有顺应力的校长？ ●什么样的教师是有顺应力的教师? ●校长该如何证明自己将教师看作是最重要的资源?

交流成功经验

案例研究：采取更健康的生活方式

英国的一所小学打算与股东共同商讨该如何让教师采用更健康的生活方式以激励他们在日常活动中表现得更加积极主动。学校鼓励所有教师在两个学期的时间里时刻佩戴计步器，查看每星期走了多少步。同时，学校也鼓励教师不开车上班。如果离学校不远，那就步行上班，或者骑自行车上班，也可以坐公交，但需要提前一站下车，再步行至学校。两个学期结束的时候，86％的教师反馈称，自己的幸福感得到了提升，他们睡得更踏实，压力感也有所减轻。目前，学校计划由教师带领学生也加入这项活动。这些收效甚好的成果被公布在学校网站上、学校通讯新闻中，并且全校开会集体讨论，将其列入学校提升策略计划之中。

目标能够成功达成的关键因素在于校长让教师看到自己对待幸福感的认真态度。一旦学校收获了健康与幸福相关的成功结果，校长就会希望与其他教育机构甚至更广泛的人群来分享成功。在这个分享的过程中，可以遵照如下有效框架来建立交流：

我们已经察觉到了哪些需求？

我们聚焦何种结果？

我们已经实施哪些行动或者干预措施？

我们已经取得哪些成果？我们如何获知已经取得的这些成果？

我们下一步该做什么？

我们如何交流所取得的成功？

（健康学校工具包，DE，2011）

结语

鉴于英国学校与世界范围内学校的各种准则，教育机构的压力只会与日俱增，因此，让压力自己减少基本是不可能的。所以，校长需要考虑并搜寻富于想象力的方式来重构教师的现状。在压力面前能够坚守价值观，这至关重要。如果要为成功的变革创造一种氛围，那么文化与信任起到了决定性作用。对教师来说，辞职后总会有人来代替你工作。从领导的角度出发，有能力应对或者有顺应力，则是最重要的。“婴儿潮”这一代人马上到了退休的年龄，学校与其他教育机构的工作岗位延续问题以及延续计划也进展到了最关键的阶段，将学校教职工的幸福感视为最重要的策略不仅可以挽留人才，也会展现校长卓越的经营头脑。

进一步思考问题： ●你如何看待学校关于幸福感的主要问题? ●如何让高层领导加入提升幸福感项目? ●初期该如何评估幸福感？采取何种基础指标？

资源与拓展阅读

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