观察下图漫画《网购的困惑》，回答下列问题：

（注：新消法指今年3月15日正式实施，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》，简称"新消法"。）
（1）《网购的困惑》中两则漫画分别说明了什么问题？
（2）为有效解决漫画中出现的问题，请你提出合理化的建议。